戴尔·卡耐基(1888-1955年)是美国著名的心理学家和人际关系学家。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。
他以超人的智慧、严谨的思维,在道德、精神和行为准则上指导万千读者,给你安慰,给你鼓舞,使你从中汲取力量,从而改变你的生活,开创崭新的人生。
早期著作《人性的光辉》、《语言的突破》、《美好的人生》《人性的优点》曾被译成二十八种文字,其中《人性的弱点全集》一书,是继《圣经》之后世界出版史上第二畅销书!
本书自1936年问世以来,销量已达9000万册,被译成58种文字,拥有4亿读者,成为全球最持久的畅销书之一,稳居成功处世类图书榜首。被称为“世界成功学第一书”、“世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书”。
人际交往中,往往需要拒绝别人的请求,否定别人的意见,这并非易事,需要极高的情商,做到既能成功拒绝,又不得罪他人。否则,不懂拒绝的话,就会给自己带来许多麻烦,也会给别人带来伤害,现实生活中,有很多人,败就是败在不懂拒绝上。以下分享人际交往,你不可不知的10个高情商拒绝技巧!
国内一家大企业的某部门主管说,他最喜欢的拒绝方式是:“这个想法很好,但现在我们还不能采用”,“好主意,不过目前还不能实行”。用肯定对方的态度表示拒绝,能有效避免伤害对方的感情,而用“现在”、“目前”等字眼,则表示并没有完全拒绝,会让对方有一个心理缓冲。
有时候,在拒绝对方又想表达失望之情的时候,用感叹中带有惋惜的语气,能使得彼此都能体谅对方。比如,小陈给他的女朋友小燕买了一个包包,小燕不喜欢,觉得颜色太鲜艳了。但她只是说:“素淡一些就好了,我更喜欢浅色的。”小陈连忙说:“下次,一定给你买一件素淡的。”这样,尽管双方都有一点失望,但彼此都能互相体谅。如果小燕直接说不喜欢、太俗气,这种生硬的拒绝就很伤人,容易引发彼此的争吵。
在拒绝时,先恭维对方一番,也是一个高情商的拒绝技巧。比如,在想拒绝某次约会时,可以说:“很感谢你的邀请,我也很想和你一起吃饭,听听你的高见,可惜……”又比如,在拒绝同事的帮忙要求时,可以说:“我知道你的工作很重要,你有很多重要的事情做,不过……”
还是以职场为例,在拒绝同事的帮忙要求时,可以这样客气地说:“我很乐意帮你的忙,不过,实在很不凑巧。你看我能帮你做点别的什么吗?比如,我买东西时顺便帮你带点什么?”
假如有人邀请你参加某个聚会,而你刚好有别的事情,不得不拒绝,你可以这样说:“实在对不起了,今天确实太忙了,要不,咱们换个时间吧,你看下个周六行吗?”这样的拒绝就很显高情商。
所谓缓和的方式,就是缓兵之计,最常见的说法就是“让我考虑一下”。比如,有些领导者常说:“这件事,我们还要研究一下。”这大部分时候就是一种拒绝,但因为语气缓和,不显生硬,使拒绝一下子变得有人情味了。
自嘲也是一种高情商拒绝技巧,能在风趣幽默、开怀大笑中冲淡对别人的伤害,不会让对方因为被你拒绝而耿耿于怀。比如,“这件事我实在做不了,全因为我能力不够啊,要是……”
最难拒绝的人,往往是那些可怜兮兮、唉声叹气的人,这时,你也要以同情的口气拒绝。比如,一位外地朋友对你说:“老王要出差到你们那边。要不是酒店太贵了,我也会跟他一起去。”这话里的意思是让你帮忙找住处或者就是想住你家,你如果想拒绝,就可以用同情的口吻说:“啊,对你们的问题,我也是爱莫能助。”然后就住口,不要再说多余的。
A写了一篇文章,自觉文采斐然,问B觉得怎么样。B一看,一点也不觉得有什么文采,可是B的回答是“还可以”,这样的回答虽然很模糊,但如果A聪明一点,就会明白B是什么意思。
比较一下两种拒绝方式:“我认为你说的不对”与“我不认为你说的是对的”,“我认为这样不好”与“我不认为这样好”。这两种拒绝方式,虽然意思一样,但后者要更加委婉一些,比较容易为人接受,不像前者那样太直接。
这本书分为六部分,人际关系的基础技巧、赢得他人喜爱的六个技巧、如何让他人想你之想、成为领导者,如何改变他人、幸福家庭生活的七个法则。
《人性的弱点》以人性具有的一般弱点为切入点,内容涉及人际交往、心态调节、维系家庭、安排工作和合理用钱等诸多方面。在书中,卡耐基为读者提供了如何与他人相处、如何得到他人的认同、如何回避人性的弱点、如何战胜人性的弱点的种种方法,并提出了应对各类弱点的有效策略。
卡耐基在书中总结出:"一个人在事业上的成功,有15%归结于他的专业知识,另外85%归结于他表达思想、领导他人和唤起他人热情的能力"。
因此我给大家推荐这本《人性的弱点》,不论你是什么职业、性别、年龄,这部充满力量、充满智慧的书,在生活中一定会给你启迪,使你勇敢地克服自己的弱点,成为人际交往的高手,拥有美好、快乐、成功的人生。
当然除了《人性的弱点》,让人受益一生的几本书《羊皮卷》《墨菲定律》《鬼谷子》《狼道》,也是让人充分地认识自己,并解决除了人生遇到的各种问题。
对于这5本书,大家的评价是这样的:
“这些可都是很好的书,值得仔细阅读,每本书里都包含着非常深刻的道理,是生活中、工作中、创业中的精神辅助工具。”
读《鬼谷子》知道,如果遇到的是猪,你不用跟他谈思想,因为他关心的是饲料。
读《狼道》知道,不要把秘密告诉好朋友,因为好朋友也有好朋友。
读《羊皮卷》知道,爱笑的人运气不会差,因为运气差的人根本笑不出来。
读《人性的弱点》知道,心情要留给懂你的人,感情要留给爱你的人。
读《墨菲定律》知道,教会你不要相信任何人的人,永远都是你最信任的人。
这五本书集演说技巧、人性弱点、心理学之精华,为老板、经商、职场人、为人父母所必读。书中涵盖了很多经典案例,每篇都有解析与导读,教会大家为人处世的生存法则和智慧谋略,借古人之经验,少走很多弯路。
参透这5本书,何愁过不好这一生?
整套书99元,价格并不贵,甚至有些便宜了。也就是一顿饭钱,就能让自己领悟到人生的智慧,换来一次改变命运的机会!非常值得!
大家点击下面链接就可以购买了