沟通场景一:当领导问你在不在
低情商回复:在的 / 怎么了 / 您找我什么事
高情商沟通:在的,领导您有什么安排吗?
——————
沟通场景二:当领导跟你说谢谢
低情商回复:不用谢
高情商沟通:您客气了。后续如有问题或者新的安排,您随时找我。
——————
沟通场景三:当领导跟你说辛苦了
低情商回复:不辛苦
高情商沟通:谢谢领导关心。这两天工作比较多,虽然累,但有很多收获。如果有不足的地方还请您指正。
——————
沟通场景四:当领导问你有没有空
低情商回复:没空
高情商沟通:是有新的工作安排吗?如果着急的话,我可以先把手头的工作放一放。
——————
沟通场景五:当领导问你工作进展
低情商回复:正在做
高情商沟通:(介绍具体的工作进度,比如哪些已经完成,哪些还在推进,预计什么时间完成,是否遇到哪些困难,是否需要哪些支持等)
沟通场景六:当领导安排你完成不了的工作给你
低情商回复:领导,这事我做不了
高情商沟通:好的,领导,不过在这方面我比较欠缺经验,有些事情可能还需要您的帮助和指导。
——————
沟通场景七:当你向领导请示工作
低情商回复:领导,这个事情要怎么办
高情商沟通:领导,这个事情我觉得可以应该这样处理……您的意见如何呢?
——————
沟通场景八:当你跟领导确认汇报是否清楚了
低情商回复:您听明白了吗
高情商沟通:领导,以上我都说明白了吗?
——————
沟通场景九:当你犯了个错,领导问你怎么回事
低情商回复:我也没有想到事情会这样
高情商沟通:领导,确实是我……带来的问题,我想了一下,可以这么补救,第一……,第二……,第三……。
——————
沟通场景十:当领导问你是否知道一件事情
低情商回复:不知道
高情商沟通:这个事情我确实不太清楚,要不我先详细了解一下再跟您汇报?