大多数企业，不是没有制度，也不是制度不健全，而是制度没有执行力！

如果没有执行力，再好的制度都是一堆废纸！

所以，如何保证执行力，是管理者的头等大事。

如何才能保证制度的有效性呢？

西方管理学家提出一个原理，叫“热炉原则”：制度就像一个热火炉，必须具备四个特点，否则，制度就会失效。这四个特点是：警示性、一致性、即时性、公平性。

一，警示性

制度的“警示性”是指：所有人都知道火炉的威力，无需亲手去触碰，大家都清楚火炉会把人烫伤。

通常的做法是事先预警——制度定好了，要事先告知所有相关者：全体人员请注意，这里有个火炉，炉温有800度，千万别伸手，一伸手注定会烫坏——如果脚踩两只船，开除；截留货款、挪用货款，开除；泄露客户资料，开除；拿假发票报销，开除！……一二三四五六七，八大军规，这是底线、红牌、高压线，不许碰，一碰就会“死”。

事先预警是基本的“法理”：我早已有言在先，不是“马后炮”。

而且，这样做是出于善意的管理意图：不希望员工犯错受到严厉的惩罚，所以，管理者已经三令五申、耳提面命，反复告知违规的代价。

如果员工知错犯错，属于咎由自取，作为执法者心安理得。

我们有的管理者，不但事先不预警，甚至看到下属即将犯错也不提醒，甚至心中一阵窃喜：好，快出错了，出了错我好收拾你！甚至提前挖好一个坑，看谁不小心掉进去赶紧冲上去把人家活埋。这种管理方式属于“坏人带团队”，专业术语叫做“恶意执法”。

2009年9月8日，上海有位白领叫张军，因为好心帮载一位自称胃痛要去医院的路人，结果被城市交通执法大队认定为“黑车”，扣车并罚款1万元。

原来那名“路人”是执法大队的“线人”。这名“线人”在路边请求张军顺路捎他去前面医院，声称自己胃疼走不动了，结果，到了医院门口，“路人”把钱丢到车上，还强行拔掉张军的车钥匙。刚好路边有几个身穿制服的人查黑车，七手八脚把张军拖出车外。

张军的第一反应是碰到强盗打劫了，刚想打电话报警，电话被抢走了。张军双手被反扣，还被卡住脖子，被搜去驾驶证和行驶证。对方告诉张军，他们是城市交通执法大队的。

事情被曝光后，大家才慢慢搞清楚内幕，这是上海交通执法大队精心导演的“钓鱼执法”的冰山一角。

这种事情需要大家讨论嘛？不需要！因为这已经超出了人类这个物种应有的行径。

二，一致性

制度的“一致性”是指：火炉的温度自始至终都是一样热，前后一致。制度的效力自始至终不打折。

火炉刚刚摆出来，有人不相信：领导说炉温有800度，肯定是骗人，结果一伸手，哇，真有那么烫；3年过去了，风吹雨淋，有人想，炉温肯定不热了，一伸手，还是800度；昨天下雪降温了，有人想，这次肯定凉透了，一伸手，炉温还是800度。

大多数组织在制度执行过程中，往往都是“三分钟热度：新制度刚刚出台，老板在全员大会上拍着胸脯表态：“从明天起，严格管理，任何人不许迟到；迟到一次罚款一百！”

结果，第二天，老板亲自迟到了，怎么办？罚！老板把自己给罚了。这是第二天，第二周就变了：高层管理者情况特殊，另当别论；第三周，中层管理者下不为例；第四周，普通员工不了了之，没有下文了；制度流产了。

绝大多数管理者都是把制度干到“流产”的高手！

在制度执行过程中，最重要的元素，恰恰就是最缺失的元素。比如，“持之以恒坚持原则”，这种精神是稀缺的，这种人是稀缺的！

请问，你的组织里有没有这样的人？

如果有就好办了，怎么做？把他挑选出来，让他把关去执行！这样，制度的执行力就可以大为改善。

三，即时性

制度的“即时性”是指：不管什么时候，只要有人把手伸进火炉，就会立刻被烫伤。一旦违反制度，立马就会受到惩罚。

如果有人把手伸进火炉里，当时一点感觉都没有，三个月之后才发现手上起燎泡了，想来想去想不起是什么原因导致的，火炉的威慑就会荡然无存。

组织管理中，奖惩一定要及时，奖惩越及时，效果越显著。

管理学家曾经反复比较，“正面的反馈效果好”还是“负面的反馈效果好”，最终结论是：即时的反馈效果好。

不管正面反馈还是负面反馈，反馈越即时，效果越好！

有一家民营企业，公司制度规定：迟到一次罚款五十。但是，规定之后基本上没有效果，一看执行过程就明白了：员工迟到了，先记录在考勤表中，月底发工资再扣除，一个多月才感觉到；员工工资最低五千块，扣除五十还有四千九百五十，根本不在意，比例只有百分之一——既不及时，又不敏感。

后来，公司对执行方式做了调整：如果迟到了，视为自动下岗。想要重新上岗，先找门卫开罚单，拿着罚单到财务交钱，然后，再拿财务开的收据找部门经理报到，申请重新上岗。

从此，很少有人迟到了。虽然五十块钱事小，但是，丢人现眼一大圈，当场都没脸见人了。

有个总裁班是这样管理的：上课迟到一次，乐捐班费300元：上课时手机发出铃声，乐捐班费100元。如果有人迟到了或者上课手机响了，一到课间休息时间，财务委员马上收钱，绝对不会拖到下一堂课。这叫制度执行的即时性。

四，公平性

制度的“公平性”是指：不管是任何人，只要敢把手伸进火炉，照烫不误。制度面前一视同仁，王子犯法庶民同罪。

“公平性”这个特点，也叫“对事不对人”。

公平性原则在家族企业管理中是个极其敏感的问题。

家族企业的管理，最普遍的问题是管理中有明显的贵贱亲疏之分：这是自己人，那是外人。所以，在制度执行和资源分配上，常常存在明显偏向，做不到一碗水端平。

为了纠正这种偏差，有的公司不惜矫枉过正，比如，位于苏州工业园的德胜洋楼公司在《德胜员工守则》中，对“上下级关系”就有这样的明文规定：

“同等条件下应优先提拔与上级无血缘关系的员工。实践证明，只有这样才对所有的员工（包括与上级有血缘关系的员工）公平。当你在处理下级员工所犯错误时，处理最严重的必须是与你有血缘关系的或是你的同乡，否则作违规规处理，要受到相应处罚。这是树立管理人员威信且符合现代文明的举措。”

警示性、一致性、即时性、公平性，这四个特点构成了制度的热炉原则。如果制度具备这四个特点，制度有效，板上钉钉；如果制度失效了，变成废纸了，一定是其中一个特点或者几个特点丧失了。

只要你看得懂制度什么特点丧失了，你就知道怎么去改善。

其实，保证制度的执行力，很多时候并不是你会不会的问题，而是你想不想的问题。

如果你不想，那就永远也不会。就像你无法叫醒一个装睡的人，你永远无法教会一个不想的人！