沟通，是人与人之间相互交流的一种方式，它无时无刻不存在于我们的生活中。有效的沟通，可以帮助你化解各种矛盾，实现双方共赢。

而沟通中，一个人的说话水平和方式，往往决定了我们沟通的成败。有时候一句话，就成让事情水到渠成，一句话也能让事情更糟糕。

那么我们怎么说，才能对沟通有利呢？

今天分享的这本书《沟通力：话说对了，事就成了》告诉我们，沟通中的说话，需要我们掌握3个原则。

第一个原则是说话要真诚实在，可以适当恭维，让对方更乐意听。

只有说话真诚实在，对方才能把你说的话听进去。那么如何才能做到真诚实在呢？我们需要做到以下三点。

第一点是我们说话的时机要合适。比如对方正是心情不好的时候，我们却自顾自地说着自己的一些开心的事情，并且哈哈大笑，你觉得对方能愿意听么？

第二点就是注意说话的场所。比如说小安的同事对她说了一件非常私密的事情，请她帮忙出主意，那么小安就不能在周围有旁人在的时候，把她的主意告诉他。

第三点就是气氛要适合。比如在餐桌上，如果说一些容易影响人食欲的问题，那么，别人只会希望赶紧闭嘴，别再说下去了。所以我们在说话的时候一定要考虑全面。

另外，人人都喜欢听恭维的话，恭维可以满足一个人内心的虚荣，所以在沟通中对沟通对象进行适当的恭维，会让对方对自己产生好感，乐意听自己说话。

但是恭维的时候呢，也要讲究对策，盲目的恭维无法取得良好的沟通。我们在恭维的时候说出的话，一是要让对方喜欢听，二是要能让对方容易接受。

比如说王经理有两个下属，其中一个下属说“我们的经理真是个英明的人，他的才能真是没人比得过”。这位下属说完后，王经理没理他。

然而，另一个下属，说“经理呀，你真是让人佩服，每天这么忙，可是每次见到你都是精神奕奕。”王经理听了之后就非常高兴。

这就是因为第一个下属的恭维太夸张了，让人感觉不真诚；而第二个下属的恭维就比较自然，更容易让人接受。

以上就是我们说话的第一个原则，接下来我们看一下第二个原则。

第二个原则，就是我们要学会分析利弊，让对方听得合理。

我们在和他人沟通的时候，往往会因为意见不同而产生争执。如果你不会说，就会导致沟通中断。这个时候你就要学会分析利弊，循循善诱，让对方觉得你说得很合理，他才能接受你的观点。

怎么分析呢？具体有三个步骤，第一步是先说有利于对方的事，第二步就是在指出让彼此互惠的事，最后再提出自己的要求。

先说有利于对方的事是赢得对方认同你的先决条件，但是如果全说有利于对方的事情，对方会觉得你不真诚，所以要说出彼此互惠的事情。有了前面的这些铺垫，此时再提出自己的要求，他就很容易接受了。

这里举个例子来说明一下。欣欣公司做产品推广时，她负责租用一家酒店的礼堂，因为费用问题酒店经理不想租给她。

欣欣是这么说的：“我非常理解，你这么做无非是想提高酒店的收益，如果你把场地用来举办婚礼或派对，收益肯定高。”这是说出对方有利的事情。

“但是，你不租给我，你会失去很多机会啊，我的客户里面有很多大公司的老板，他们对会议场地都有需求，如果你租给我，我会让这些老板以后多照顾你的生意。”这就是说出互惠的事情。

听到这里，酒店经理开始思考。欣欣接着提出自己的要求：按照原先的价格租用场地。最后，欣欣成功租到了酒店。

欣欣之所以能够说服酒店经理就是因为她成功运用了上面的三个步骤。

到这里，说话的第二个原则我们就讲完了，接下来我们看第三个原则。

说话的第三个原则就是要看对象。就是我们要根据对方的身份、年龄等个人情况进行话题的展开。

小李是公司的运营总监，他平时跟属下说完事情后，总会问一句“听清楚了吗？”。有一次，总公司的张总下来视察工作，小李把公司运营情况作了汇报，然后习惯性地问“张总，这就是我们公司的运营情况，您清楚了吗？”。张总当即沉了脸，说“就这点儿事，我能不清楚么？”。

小李的错误就在于他说话，没有分清对象。对于领导，就不能再说“你清楚了吗？”，而应该问“我说明白了吗？”。

再比如说你的沟通对象是一个儿科医生，你跟这个医生交谈时，你就要从他的专长入手。例如你可以咨询他，三岁以下的孩子为什么这么容易生病呀？怎么改善呀？这样他会非常乐意跟你沟通，你也能从中学到不少的知识。

总之，说话作为一种沟通技巧，我们一定要学会说话，这样，才能在沟通中让自己处于主导地位，才更有利于沟通的成功。