【编者按】当我们在淘宝上随心所欲的购物，在百度地图上规划出行路线，在网易游戏上与朋友组队刷怪时，不得不感叹中国互联网给人们生活带来的巨大便利。但是很少有人知道，这一切便利，却与一家非常低调的企业有关，它就是上海数据港股份有限公司（以下简称数据港）。

■ 文 | 何六月

数据港成立于2009年，并于2017年在上交所A股主板上市，是国内首家在上交所上市的专注于规模化定制的数据中心企业。经过十多年的高速发展，数据港目前已成为业务规模涵盖京津冀、长三角、粤港澳大湾区等“东数西算”核心区域，技术指标比肩Amazon、Google、Facebook等国际科技巨头的国内知名数据中心企业。

如今，其分布在全国的各大超级数据中心，运行着诸如阿里云、支付宝、天猫、淘宝、网易游戏等我们耳熟能详的知名互联网应用，但凡某一数据中心出现任何细微的差池，都将影响到上亿网民的互联网使用体验。据2022年4月国家工信部、中国信通院联合发布的《中国第三方数据中心运营商分析报告（2022）年》显示，数据港总体规模已排名行业第二。

2022年，凭借在人力资源和企业文化方面的卓越表现，数据港荣获“亚洲最佳企业雇主奖”。2023年，数据港宣布在创业13年之后成功完成公司核心管理团队的新老交替的阶段性工作，将以新一代年轻化、专业化的核心领导团队，凭借“十年磨一剑”积累的国际级运营与技术优势，为数据港二次腾飞发展打造全新的2.0增长曲线。

近日，经理人网专访到数据港董事、高级副总裁顾佳晓女士，探讨数字中国战略下，数据港将如何依托强大的企业文化建设和人才管理体系，打造高效能的敏捷组织，驱动数据中心业务的可持续高质量发展。

重新定义HR核心职能，成为敏捷业务伙伴

作为分管人力资源工作的高级副总裁，顾佳晓已在供应链管理中心一线领域摸爬滚打多年。

我国数据中心经历了多年的高速发展，已逐渐从“跑马圈地时代”向“精细化运营时代”过渡，尤其是近年来全球经济不确定性及行业周期性波动影响加剧，未来5-10年数据中心发展的关键将更加依赖确定性更强的运营管理环节，而运营管理恰恰又需要依托强大的企业文化建设及人才管理体系。

全新的市场与竞争环境，让她开始重新审视HR部门的价值主张。比如，在新的敏捷组织需求下，HR部门不应该成为业务部门的附属，一直停留在各种例行事务的处理上，而要成为真正的业务伙伴，共同以客户为中心，为客户创造价值；又比如，HR必须要懂业务，并能将业务发展与人力资源管理结合，敢于提出自己的洞见。基于此，具备业务实战经验的她，当仁不让要在这个关键时期，帮助公司完成人力资源的战略转型。

在她的推动下，HR团队开始改变与业务部门各自为政的局面，他们固定参与业务部门的工作会议，甚至延伸到客户端。“这样一方面能让HR团队更为熟悉公司业务，真正理解业务的本质需求；另外一方面HR也能够适时与业务部门补位，以第三方视角帮助业务负责人更为全面的考虑问题。人力资源部的话语权一定是基于HR对业务有足够的支撑，只有当HR的工作是符合公司战略发展方向的、是能够沉下来帮助业务部门解决实际问题的，才会被业务部门buy in，与业务部门相辅相成。”顾佳晓表示。在这样的转型下，HR团队跳出事务性工作，并且不再“专业自嗨、自说自话”，他们更为主动地嵌入业务，与业务负责人同频对话，共同关注客户痛点，协力制定个性化的解决方案，帮助业务部门切实解决客户关注的与“人”相关的问题。

今天的数据港，HR已经成为了业务部门真正的敏捷业务伙伴。在这里，人力资源部以终为始，思考如何为公司战略和业务发展创造价值，如何为员工发挥个人价值提供平台、环境与支持，努力成为公司的变革先锋、策略伙伴和员工的主心骨。

据数据港2022年财报显示，数据港在过去3年内实现了规模5倍的爆发式增长，目前在全国建设运营35个数据中心，可以支撑大客户每秒200亿次运算量级的算力。如果没有公司组织结构的创新，和人力资源的高效保障，这一切将很难发生。

倾向“长线用人”，赋能员工个人成长

数据中心是一个高技术、重资产的行业，同时对运营能力的要求也非常高，全年365天全天24小时不停不休。在此背景下，团队的整体稳定、员工的个体“当责”就显得尤为重要，它们将构筑起客户信任、数据中心安全的防护线。

也因此，数据港的人才策略一直是坚持优先内部培养、倾向“长线用人”，更为关注从基层成长起来的青年才干。这些人大多有与公司共同奋斗的经历，更加具备数据港基因，也更愿意在公司长期发展。目前，数据港大部分中高层领导干部和核心骨干都是从内部的基层、中层与公司一起成长起来，超过85%都是80后。顾佳晓表示：“公司敢用有潜力的年轻人，相信他们个人的成就自驱力，也相信他们的正向影响力能够去引领其他的年轻人，未来公司也会继续培养更多跟得上公司发展的后起之秀”。顾佳晓或许就是数据港用人理念的最佳证明。在升任高级副总裁之前，她已在数据港工作了9年，从中层稳扎稳打跃升到核心管理团队。85年的她，现在也是高管团队里面最年轻的一员。

“长线用人”的战略一方面使得数据港的团队非常稳定，能够带给客户非常踏实、安心的感受；另外一方面，也让大多数员工得到公平晋升的机会，使得他们愿意与公司共同成长。HR每年会定期与业务部门一起进行人才盘点，识别与公司价值观一致的高潜员工，并投入资源培养他们，给予轮岗、晋升等成长机会，帮助他们持续扩圈提升。同时，HR也愿意扮演好“伯乐”的角色，充分尊重人才个体的不同，发现及挖掘不同背景、性格员工的优点，并把他们放在合适的位置上，支持他们更好地展现与发挥个人价值。

此外，数据港内部也以完善的培训机制持续赋能员工每一步的成长。对于新员工，数据港有一套符合新人融入节奏的分阶段培训计划，并设置了mentor机制来帮助新员工尽快熟悉岗位与技能；对于在岗员工，也通过完备的学习地图及在线学习平台的应用，充分激活每个人的成长力；除此以外，数据港还打造了员工分享平台“知行学堂”，鼓励每个人都可以成为讲师；对于管理者，公司也会根据业务需求及管理痛点，开展有针对性的领导力培训，更为系统地学习管理理念与商业决策。

2022年，数据港荣获“亚洲最佳企业雇主奖”，官方评价称，数据港作为国内数据中心领军企业，在领导力、员工沟通、员工敬业度、员工满意度、雇主品牌建设、公司责任、工作支持等诸多维度的评分远高于行业平均得分，充分体现了公司在企业文化建设、人才培养等方面的突出成效，不仅做到了IDC核心技术指标的业界领先，企业文化及人才建设更是走在了行业前列。

关注员工身心健康，打造有“温度”的工作场所

在激发人才潜能、赋能员工成长之外，数据港也非常关注员工的身心健康以及员工工作与生活的平衡发展，致力于为员工打造幸福度高、有活力的组织。数据中心的物理温度，与数据港的人文温度，形成了强烈的“冷热”对比。

顾佳晓称：“在公司内部，我们倡导担当、包容、合作、成长的文化氛围，让员工时刻感受到企业的温度。我们非常关注员工与公司之间的粘性，HRBP也需要扮演好‘知心姐姐’的角色，他们不仅要了解员工的工作情况，还要了解员工的生活动态等，进而从HR层面帮助员工更好地解决问题，提高工作效率。员工感受到彼此不再是一个打工者或雇佣者的身份，而是像家人和朋友，可以互相信任，放心交流。”

在文化价值观建设上，数据港推行“当责”理念，并以此细化了具有数据港风格的行为准则“当责六步”。公司相信每个个体的价值，相信每个人都能够为组织目标的达成贡献力量。员工在此指引下，也能更清晰地理解他们工作结果的意义和价值，并展现更多的主人翁精神。

通过人力资源管理上的创新，数据港努力为员工创造有温度、积极健康、幸福度高的职场环境。在数据港，员工的身心健康与安全是最优先考虑的，公司每年为全员提供补充商业保险及年度体检，并且提倡保持工作与生活的平衡；公司内也设有健身房、乒乓球室等，并会定期举办节日活动、趣味运动会、球类比赛、游戏竞技、户外团建等，鼓励员工在繁忙之余放松身心。数据港每年11月的司庆会结合“员工家庭日”举行，借此感谢数据港家人们的理解与支持。通过组织多样的充满仪式感的活动，数据港与员工之间拥有了更多“双向奔赴”的记忆。

卓有成效的企业文化管理及人才体系建设不仅赢得了员工的普遍赞誉，对于数据中心的安全稳定运营更是起到了关键的支撑作用。数据港自2009年成立至今，从未发生过任何宕机记录和违反SLA的情况。先进的管理体系及人工智能运维管理平台的应用，使数据港多次在重要客户全国数据中心中排名第一，并且在每年峰值压力最大的全球购物狂欢节中，均完美承受住了考验，获得了客户的高度认可与肯定。

“潮平两岸阔，风正一帆悬。”随着“数字中国”、“新基建”、“东数西算”等国家战略的全面推动以及人工智能、智能驾驶、新一代基因技术、高端芯片等大规模算力需求的持续爆发，数据中心行业作为数字生态的重要基础设施，将再次迎来历史性机遇。而在此之前，数据港已经通过数年努力，成功实现了组织的重塑和自我焕新，为迎接战略推动下的产业风口，建立了深宽高远的人才生态。数据港2.0时代的华彩乐章，已徐徐奏响。