《诗经》中记载:“载驰载驱,周爱咨询”。意思是君谴使臣,要使臣悉心察访民间疾苦以告天下。这也是我国“咨询”一词有记录的最早由来。古代为统治者出谋划策的谋士、谏臣、军师和食客等就是专门从事咨询活动的人员。到了现代社会,咨询活动已经形成了一个产业,发展为了一个行业,有大批从业者在专门做这样的工作。
01现代社会的咨询行业
咨询业是对第三产业中以咨询服务为特点的各种行业的总称,其特点为智力型服务,也被人们称为“头脑产业”。咨询的现代意义是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以专门的知识、信息、经验为资源,针对不同的用户需求,提供解决某一问题的方案或决策建议。目前主要分为以下几种类型。
1. 管理咨询:通过对企业的诊断培训、方案规划、系统设计与辅导,对企业生产经营全过程实施动态分析协助其建立现代管理系统,提出行动建议和协助执行这些建议。以麦肯锡,贝恩咨询,国内则是和君咨询、北大纵横、正略钧策等机构为代表。
2. IT咨询:也可称为信息化咨询,它是对企业进行一次全方位的系统改造,主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用。以美世咨询为代表。
3. 人力资源咨询:主要围绕人员招聘绩效考核、薪酬体系、培训和职业生涯规划等方面展开。优化设计集团企业分子公司、事业部等组织单元、大中型企业的组织架构等。四大会计师事务所,包括普华永道、德勤、安永和毕马威。
4. 财务咨询:可以简单理解为咨询公司、证券公司、投资银行等专业机构及其人员,为客户、投资者等服务对象提供的有关资产管理、证券投资等财务方面的管理咨询服务。一切有关财务的咨询服务活动都是广义上的财务咨询。以埃森哲、IBM、凯捷为代表。
02咨询行业的岗位发展
咨询行业的公司大都归属为合伙人制,即由两个或两个以上合伙人拥有公司并分享公司利润,合伙人即为公司主人或股东的组织形式,这与律师事务所十分类似。员工的岗位发展依次为:分析员——咨询顾问——项目经理——副合伙人——合伙人。
分析员是最基础的岗位,也是绝大部分毕业生都在做的,年薪在12至25万不等。要求进驻到企业内部,进行实地调研。通过收集的资料和信息,分析企业、单位的人力资源、财务系统、薪酬体系,包括股权构成在内所出现的一系列问题,并提出建设性的发展建议和调整方案,促进做大做强。
咨询顾问和项目经理的年薪会更高,能力很强的人能达到40万上下。而副合伙人和合伙人已经到了公司主要领导者的位置,年薪可以上百万。一般需要在咨询行业深耕多年,有丰富的工作经验,并且具备良好的管理能力,能够有效地组织和管理团队;有足够的资源,包括资金、人力和物力,可以为客户提供优质服务的能力等。
03进入咨询行业工作,做好哪些准备?
从学历和专业要求来看,如果想进入顶级、头部的咨询机构工作,一般需要是国内重点高校毕业,比如清华、北大、复旦等,而且最好有国外留学背景,建议是在国内读本科,研究生在国外大学学习。想做人力资源咨询或者财务咨询的话,可以选择财经、管理类专业,有较强的数据分析能力会更好。
其次,应有很高的综合素质。该行业存在较大的工作压力,要有抗压能力。由于要收集很多有效的信息和资料,所以个人的沟通能力也要很强,不社恐、情商高、情绪稳定,能与人保持和谐友好的关系。另外因为要将调查报告、发展建议以报告、PPT的形式呈现给客户,要求有不错的文字功底和PPT设计能力,排版美观简洁、重点突出。
最后,应用充分的技能储备,比如财会、投融资、市场营销、通用管理等。要能从各种财务报表中看出运营情况,理解基本参数,分析复杂的商业问题;懂投融资的基础术语、参数、财会建模技能、投资退出模型、公司财务状况判断等;PEST分析能力、波特五力模型。