“经济压力大，无力续缴保费，等有钱了再说。”

“所购买的保险不好，不准备续保，打算改投其他公司产品。”

“耽误或者忘记了缴费日期。”

......

失效的保单如何复效？

以上诸多原因造成客户未能及时续保造成保单失效，会给客户带来什么损失，你知道吗？通过平安寿险保全服务，随时随地为你解决续保难题。

因为没有及时续缴保费而造成保单失效，我们可以进行平安寿险保全服务，完成复效手续。值得一提的是，申请保单复效需要带上投保人以及被保人的身份证复印件、保险合同、复效申请书、健康告知书等材料到保险公司的服务柜台办理，或者由代理人代为办理。

上平安金管家APP一键进行保全业务操作

目前，平安寿险保全服务跨入智能时代，在平安金管家APP上就可以进行一键操作，完成保单续保、保单复效、更改信息等服务，帮助客户解决难题。为客户提供更加全面人性化的售后服务，同时也维护保单的有效性。

平安寿险保全服务上平安金管家APP可高效率操作，这种服务打破了传统的柜面服务模式，采用线上方式进行，让客户有种如同面对面办理业务的感。客户只需要登录平安金管家APP，找到保单模块，在这里选择需要办理的保全服务，然后按照页面操作进行填写资料即可。在平安金管家APP，客户可以办理17项保全服务，帮助客户可以方便快捷完成操作，节省时间精力。

自平安人寿智慧客服上线以来，一些平安寿险保全服务也可以通过空中客服来操作完成，为很多不方便到柜面办理业务的客户提供了方便。客户只需要使用平安金管家APP进行身份验证，按照操作指示，就可以确保客户能够顺利办理保险保全业务，免去途中奔波之苦。

案例分析：高效率的保全服务提升客户体验

河北邢台的吴先生1个月前到平安保险柜面询问续期保费交费事宜，吴先生称自己最近生意周转困难，保费可能暂时交不上。但是又不想自己的保单停效影响自己享受的收益，得知吴先生的保费可能需要1个月来筹集，了解到客户的需求之后，客服人员为客户查询了应交缴保单的交费信息，并推荐客户下载平安金管家APP，等资金筹集到位后，如果吴先生还在外地工作，不用特意赶回来再柜面缴费，直接在平安金管家APP上就能一键操作平安寿险保全服务。

接着，客服人员又耐心地教吴先生如何通过APP查询自己的保单，体验了平安的电子化服务。事后，吴先生成功交上费用，并对平安寿险保全服务赞誉有加，表示自己会推荐给身边的朋友，让他们感受下高效率的保全服务。

未来，平安寿险还将持续利用平安金管家APP作为业务的推广平台，为客户提供高效率的平安寿险保全服务，提升客户体验。