亚马逊索赔

一、亚马逊FBA赔偿的类型

1. 丢失的亚马逊FBA库存

一种可能性是运输您商品到亚马逊履行中心的入站快递可能会不小心将其放错位置。或者有时亚马逊会将您的库存与其他卖家的库存混淆,或者在他们收到货物时可能没有正确跟踪。

2. 损坏的亚马逊FBA库存

  1. 亚马逊履行中心内损坏的产品

  2. 从履行中心发往客户途中损坏的产品

  3. 在发往履行中心的FBA货件损坏

3. 退回的亚马逊FBA库存

  1. 尽管顾客已经获得退款,但他们实际上从未退回商品。

  2. 亚马逊接受了顾客错误退回的商品。

  3. 顾客获得的退款金额超过了他们实际支付的金额。

  4. 亚马逊接受了顾客退回的损坏商品。

  5. 在标准政策窗口之后,消费者获得了退货特例。

4. 销毁和处理的亚马逊FBA库存

如果产品已过期,或者因为安全问题需要亚马逊将其处理掉,或是过时的库存无法销售,卖家可能会同意让亚马逊处理掉他们的商品。但是,如果亚马逊未经您同意销毁或以其他方式处置您的库存,您可能有权获得赔偿。

5. FBA费用过高

作为亚马逊卖家,特别是FBA销售费用,务必注意您的成本。如果不小心,可能会支付超过必要费用的金额。为避免过度付款,您应该监控两个主要因素:产品类别和尺寸。亚马逊为每个产品类别收取一个推荐费用,如果他们对您的库存分类错误,您可能会被收取错误的费用。在这种情况下,可以要求退还不正确的费用。

亚马逊退还

二、亚马逊赔偿资格

如上所述,亚马逊赔偿有五种主要类型。因此,每种赔偿类型的资格不同,因此了解哪些商品有资格获得亚马逊赔偿非常重要。

  1. 当商品丢失时,卖家必须使用亚马逊FBA计划来履行订单。

  2. 只有符合亚马逊要求和限制的产品才有资格获得亚马逊赔偿;此外,产品必须符合FBA库存要求

  3. 卖家必须输入正确的运输计划,说明您的库存项目和质量

  4. 由于卖家的请求而等待处理的商品无法获得赔偿;您不能要求亚马逊放弃您的商品,然后再请求赔偿

  5. 如果亚马逊有权处理商品,则您无法为该商品获得赔偿;只有非缺陷商品才能获得亚马逊赔偿

需要注意的是,您的亚马逊卖家中心账户必须具有常规状态才能提出亚马逊赔偿索赔。

#亚马逊FBA#
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巧豚豚

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Woot中国区业务团队巧豚豚。
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