南国早报全媒体记者：兰敏

4月25日上午，广西（南宁）12355青少年服务台揭牌仪式在南宁市青少年活动中心五象分部举行。该服务台由热线平台、网络平台、实体平台组成，面向全区青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助。如果广大青少年遇到心理和法律等方面的问题，可以通过拨打“12355”服务热线或登录“广西12355青少年服务台”微信小程序，寻求专业的咨询服务。

据悉，广西（南宁）12355青少年服务台设置有智慧服务中心和线下心理护航驿站，汇聚了一批国家二、三级心理咨询师和执业律师，稳定联系心理、法律专业志愿者1000余名，专门解决青少年在个人成长、情绪情感、亲子教育、学习就业、人际沟通、职业发展以及权益维护等方面遇到的问题。

广西（南宁）12355青少年服务台智慧服务中心。

“姐姐，我想问一下，跳到水里的话，多久会死呢？”苏霞是广西（南宁）12355青少年服务台的接线员，前不久，她接到一名17岁女孩的来电，对话中她了解到，女孩从外地来南宁一个月了，没有找到工作，也没有固定住所，最近又发现自己生病了，觉得拖累家庭，想要轻生。苏霞当时一边在电话中安抚女孩的情绪，一边请同事帮忙报警。最终民警找到了女孩，并联系上了其家属，“后续回访时我们了解到，女孩情绪稳定下来，已顺利回到父母身边，接下来会就医进一步明确病情，积极进行治疗”。

苏霞告诉记者，在她值班接线的过程中，常常会接到青少年想要轻生的来电，他们通常是受到家庭因素、人际关系或是学业压力等方面的困扰。“我们接到电话后会通过对方说话的声音判断他们的情绪以及所处环境是否安全，是否准备实施极端行为，并采用危险干预方式，请心理咨询师进行危机干预，必要时联系警方提供协助。”

据了解，服务台自去年11月试运行以来，累计受理青少年求助2880人次，通话时长超3.4万分钟，有效处置、化解青少年危机个案27起。

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编辑：刘颖

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