如果你想要拥有良好的人际关系，那么，你首先需要长一双善于聆听的耳朵，学会仔细地聆听，培养倾听的习惯。

生活中，很多人之所以不讨人喜欢，不能给人留下良好的印象，原因是他们不能耐心地做一个很好的听众。心理学研究表明，越是善于倾听的人，与他人关系就越融洽。因为倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式，你能耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”。所以，如果要别人喜欢你，原则是:首先做个好听众，并随时鼓励对方谈谈他自己的事。

韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。

一天晚上，罗宾到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。

第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道:

“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的?”

“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她说:'你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的?你去哪呢?阿卡普尔科还是夏威夷?’"

“夏威夷。”她说，夏威夷永远都风景如画。“你能把一切都告诉我吗?”我说。!

“当然。”她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。

“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”

看出韦恩受欢迎的秘诀了吗?很简单，韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样--对他人说:“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为韦恩注意他们。

由此可见，专注认真地倾听别人谈话，向对方表示你的友善和兴趣，这样做的最大价值就是深得人心，能使双方感情相通休戚与共，增加信任度。

在人际交往的过程中，你若耐心倾听对方谈话，等于告诉对方:“你说的东西很有价值”或“你值得我结交”，等于表示你对对方有兴趣。同时，这也使对方感到他的自尊得到了满足。由此，说者对听者的感情也更进一步了，“他能理解我”“他真的成了我的知己”。于是，二人心灵的距离缩短了，只要时机成熟，两个人就会很谈得来。

在人与人的交往中，听是一项非常重要的技能。如果你是一位善于倾听的人，会发现别人自然而然地被你吸引。世界著名的记者迈克逊说:“不肯留神去听人家说话，是不受人欢迎的原因之一。通常，他们只关心自己该怎么说下去，根本不管别人要说什么。要知道，世界上多数人都喜欢乐于倾听的人，很少有人喜欢那些不停地说自己的人。”每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

善于倾听是人不可缺少的素质之一，是人与人交往的一个必要前提，学会倾听能正确完整地听取自己所要的信息，而且还会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。

亚美电器公司是生产自动化养鸡设备的，经理亨利先生发现宾夕法尼亚州的销售情况不妙。当他到达该地区时，销售员代表皱着眉头向他诉苦，咒骂当地富裕的农民:

“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西。"“是吗?”亨利先生微笑着，盯住销售员的眼睛。“真的，”销售员的眼睛没有躲闪，"他们对公司意见很大，我试过多次，一点希望也没有!"

“也许是真的。”亨利先生说，“让我们一起去看

看吧。”

销售员笑了。他心里想:你们这些当官的，高高在上，平常满口理论，这下可得让你尝尝厉害，他特地选了一家最难对付的农户。

“笃笃笃”，亨利先生轻轻地敲那家农舍的门。

门打开一条小缝，玛丽莲老太太探出头来。当他看见站在亨利先生后面的推销员时，“砰”的一声，关上了大门。

亨利先生继续敲门，玛丽莲老太太又打开门，满脸怒色，恶狠狠地说:“我不买你的电器，什么电器公司，一帮骗子!”

“对不起，玛丽莲太太，打扰您了。”亨利先生笑着说，“我不是来推销电器的，我是想买一篓鸡蛋。”

玛丽莲老太太把门开大了一点，用怀疑的眼光上下打量着亨利先生。

“我知道您养了许多'美尼克’鸡，我想买一篓新鲜鸡蛋。”

门又打开了一点，玛丽莲老太太好奇地问:“你怎么知道我的鸡是良种鸡?"

“是这样的，”亨利先生说，“我也养了一些鸡，可是，我的鸡没有您的鸡好。”

适当的称赞，抹掉了玛丽莲老太太脸上的怒色，但她还有些怀疑:

“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?”

“我养的来杭鸡下白蛋，您的美尼克鸡下棕蛋，您知道，棕蛋比白蛋营养价值高。”

到这时，玛丽莲老太太疑虑全消，放胆走出来。大门洞开时，亨利先生眼睛一扫，发现一个精致的牛栏。

“我想，”亨利先生继续说，“您养鸡赚的钱，一定比您先生养牛赚的钱要多。”

“是嘛!”玛丽莲老太太眉开眼笑地说，“明明我赚的钱比他多，我家那老顽固，就是不承认。”

深谙“人际关系技巧”的亨利先生一语中的。顽固的玛丽莲老太太竟骂她丈夫是“老顽固”。

这时，亨利先生成了玛丽莲老太太受欢迎的客人，她邀请亨利先生参观她的鸡舍，推销员跟着亨利先生走进了玛丽莲老太太的家。

在参观的时候，亨利先生注意到，玛丽莲老太太在鸡舍里安装了一些各式各样的小型机械，这些小型机械能省力省时。亨利先生是“诚于嘉许，宽于称道”的老手，适时地给予赞扬。

一边参观，一边谈，亨利先生“漫不经心”地介绍了几种新饲料，某个关于养鸡的新方法，又“郑重”地向玛丽莲老太太“请教”了几个问题。“内行话”缩短了他们之间的距离，顷刻间，玛丽莲老太太就高兴地和亨利先生交流起养鸡的经验来没过多久，玛丽莲老太太主动提起她的一些邻居在鸡舍里安装了自动化电器，“据说效果很好”，她诚感地征求亨利先生“诚实的”意见，问亨利先生这样做，是否“值得”.…...

两个星期之后，玛丽莲老太太的那些美尼克良种鸡就在电灯的照耀下，满意地咕咕叫唤起来。亨利先生推销了电器，玛丽莲老太太得到了更多的鸡蛋，双方皆大欢喜。

由此可见，专注认真地倾听别人谈话，向对方表示你的友善和兴趣，这样做的最大价值就是深得人心，能使双方感情相通、休戚与共，增加信任度。

倾听是人际交往中一项很重要的制胜法宝。教育家卡耐基说:“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”一个在人群中滔滔不绝的人或许很容易得到大家的尊敬和钦佩，可是一个懂得倾听并善于鼓励别人的人，可能更容易得到他人的好感和信任。