“景区停车场里就有一个温馨的‘妈咪小屋’供我们游客使用。里面环境舒适,配置着床、婴儿打理台,还有洗手池、冰箱、奶瓶、纸尿裤等。景区能有这样一间小屋,真是既实用又温暖。”3月19日,带两个孩子前来旅游的妈妈张晶开心地说。
太原市晋源区总工会与山西蒙山文化旅游开发公司共建的“户外劳动者爱心驿站”位于蒙山大佛景区游客服务中心旁,建筑面积达200平方米。
“我们的‘爱心驿站’全天对外开放,工作日每天接待400至500人,周末达1000人左右,为周边户外劳动者及景区游客提供细致、及时的暖心服务,让他们在全方位、全时段、多角度的服务中感受工会‘家’的温暖。”蒙山景区工会主席郝智锋介绍道。
“这里的‘户外劳动者爱心驿站’服务设备齐全,服务物资充足,累了能歇歇脚,有热水喝,有微波炉、充电宝、行李寄存柜、针线盒等,还有‘电子书屋’,一应俱全。工会想得很周到,我们得到的服务很暖心。”来自朔州的旅客刘佳说。
一次,一对夫妻带着3岁的儿子来景区游玩,孩子在爬山时不小心摔倒,腿和手都磕破了。年轻的父母一看孩子受伤流血就慌了神。在工作人员的帮助下,他们来到“爱心驿站”,工作人员拿出医药箱,清理伤口、消毒、用纱布包扎……每个环节需要用的材料都很齐全,孩子的伤口第一时间得到了很好的处理,夫妻俩很感动。
“我们‘爱心驿站’还有一个失物招领的登记本,工作人员或者游客捡到的物品都会登记在册,还会在工作群里发布,以便全体职工都知晓失物情况,有游客询问时能帮助大家到‘爱心驿站’领回。”蒙山景区工会办公室主任曹媛媛说。
去年夏天,游客李强带家人来蒙山景区游玩,旅程结束时已经是下午5时多,正打算开车返程回家,突然发现左前轮被钉子扎破没气了。炎热的夏天,老人和孩子游玩一天已经非常疲惫,李强着急更换轮胎时却发现车上没有携带工具。“爱心驿站”的工作人员得知情况后,拿着工具箱帮李强换好轮胎。虽然汗水浸湿了他们的衣服,他们脸上的笑容却温暖着旅客……
此外,“爱心驿站”还为游客提供出行路线咨询、困难救助等服务。为行动不方便的老人提供轮椅,为幼小的儿童准备婴儿车,纸巾、纸杯、口罩、地图,游客需要什么,“爱心驿站”就努力为大家提供什么。这就是蒙山景区工会打造的温馨港湾——户外劳动者爱心驿站。
来源:山西工人报 记者:吴艳
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