柠檬心理丨作者

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在生活当中，你有没有这样的经历：

在求人帮忙时，如果对方和你说：

包在我身上，我一定帮你办到！

结果办砸了，你可能会觉得这个人根本不靠谱，他一定没有用心帮你。

如果对方这样说：

我尽力而为，但不一定能成功，如果失败了你可不要怪我哦。

结果也办砸了，但你可能会认为对方已经尽力了，甚至还会感谢对方。

为什么同样是办砸了，你对他们的态度却如此不一样呢？

其实这就像：

你先把手放进一盆冷水中，然后再放进温水中，你会感觉温水很热；如果你是先把手放进热水中，再放到温水中，你又会感觉温水很凉。

同样一杯温水，却给你带来了不同的心理感受，心理学上把这种现象称为冷热水效应，也可以叫做认知对比效应。

引申到生活中，就是说：

我们对人或事物的评价，会受到心里预期的影响。

如果别人或者事物的表现超出了你的心理预期，你就会给出好评，反之则是差评。

所以对于一开始提到的例子：

向你打包票一定可以办到的人，给了你很高的心理预期，结局却不理想，就像你放进了热水的手，再放进温水中那样，你感觉到很凉，对他的评价也就不好。

而提前向你说明不一定成功的人，虽然也没办成，但他让你的心理预期降低，就像你放进了冷水的手，再放进温水中那样，你会感觉到很暖，反而对他有好评价。

生活当中，有时候你还没反应过来，可能就受到冷热水效应的影响而做出非理性的评价。

比如，平日里坏事做尽的人，突然做了一件好事，就会让人觉得：这个人迷途知返了，改变很大，收获了大家的好评。

而平日里本本分分的人，突然做了一件坏事，人们可能会觉得：这人终于露出真面目了，知人知面不知心呐。他的形象瞬间跌到谷底。

既然冷热水效应有如此魔力，那么生活中，为了避免过多受这个效应的负面影响，我们需要注意这几点：

01降低自我预期。

当你迫切期盼某个好结果时，可以适当地降低自己的预期，这样一旦结果好的话，你会感受到更多的幸福感和满足感。

倘若结局不太好，自己也会没那么伤心。

比如：

你特别希望孩子能考个好成绩，但孩子平时成绩不好，只能在50-60分之间徘徊，那你可以给自己降低一下心理预期，告诉自己：孩子考个60分就可以了，至少比以前有所进步。

02降低别人预期。

当你可能有一个坏消息要向别人说明时，为了不让对方产生太大的心理落差，你可以提前向对方说明，降低一下别人的预期。

比如你的工作项目进展不太顺利，那你可以提前和老板说：最近遇到了很多不利的客观因素，导致项目进度会比预期延缓很多。

这样就算真的进度很慢，老板也不至于大发雷霆。

另外，当别人找你帮忙，可能你很想帮他，但这时候先不要急于答应。

记住一个原则：

70%-120%原则。

就是你将自己的能力降低至70%，把问题的难度提升到120%，评估一下，如果这个时候你觉得还是能完成的话，那就可以答应对方，如果不太确定结果，就向对方说明，或者直接拒绝，这样反而不容易影响你们的关系。