销售是一家公司的营收部门,要想开拓更广阔的市场、达成更高的业绩,必须打造一支精英的销售团队。但是,管理销售团队总是一项具备压力的工作。一个销售团队的成员通常具有多样性,不同的经验层次、不同的销售风格、不同的价值追求……很多销售团队的管理者特别是新晋管理者总是会感到头疼。有哪些管理销售团队的方法和技巧可以帮助管理者更好地带领团队呢?
这里,我们分享6种管理销售团队的方法和技巧。
销售目标包括部门的总目标和成员个人的目标,这是整个团队成员的努力方向。只有设定了确定的目标,才能驱动销售代表去思考完成目标的办法,每个阶段、每天要完成什么任务才能距离目标更近一步。另外,设定目标有利于进行完成进度的衡量,让我们知道我们现在在哪,距离目标又有多远,是要加快速度还是要稳住。
同时,目标通常还会作为员工的考核指标并与薪资激励挂钩。因此,在设定销售目标时,需要慎重考虑,不能过高或过低。可以使用SMART原则来帮助自己设定有效的目标。
作为销售经理,培训销售新人是一项无法避免的工作。对于销售新人来说,他们没有一套成型的适合自己的销售方法,任何事情对于他们来说都是全新的。这时,你就要进场帮助他们,告诉他们如何去完成每一步的任务,可以选择什么方法。或者,你也可以将公司销售流程每一个环节的优秀执行办法整理成培训材料,让新人自主学习和实践。
标准是判断好坏与否的尺度。管理销售团队,对销售人员的评估是一项重要任务。没有统一的评判标准,就无法公平高效地衡量团队成员的表现。在设定这些指标和标准的时候,要注意与公司的销售策略保持一致,做到能够最大限度激励销售代表更好地完成任务。销售部门可以将这些评判指标和标准整理出一个评估模板,在做入职培训的时候,就把模板分享给销售代表。这样,他们就可以第一时间明确自己应该做好哪些事情,并往哪个方向努力。
另外,要注意的是,在做评估时,只关注最终的目标结果是不够的,还要关注销售过程。因此,你需要建立一个完善全面的标准。常见的流程导向的指标包括生产销售线索的数量、销售会议数量、追加销售率/交叉销售率、销售周期时长、销售线索的平均成本等。
复盘可以说已经是一个“烂大街”的方法了,这也充分说明了它的有用性及人们对它的认可度。管理者要善于运用复盘思维去提升团队能力。销售管理者可以组织团队定期对销售漏斗、交易跟进、销售团队等各方面进行回顾重演,分析利弊得失,总结经验教训,研讨更好的销售方法,获得更佳的销售业绩。更多复盘方法可以参考Megaview销售增长研究院发布的《销售复盘白皮书》。
培训辅导是团队能力提高的重要途径。销售个人能力提升,会让他们产生价值感,从而增强对团队的凝聚力。我们上面说过要及时复盘,复盘中可能会发现销售代表在跟进客户过程中的各种问题,发现问题之后,你需要为他们提供解决问题的指导和建议,帮助他们成长。
但是针对不同的销售代表及时发现问题并提供科学的辅导是很多管理者面对的挑战。这时可以借助合适的销售科技来帮助自己,例如深维智信Megaview.com销售会话智能平台利用AI技术对销售跟进过程中的全量会话数据进行自动分析,追溯商机卡点并进行风险提示。销售经理也可以快速回顾销售人员会话全流程,快速发现问题,并直接在会话页面发起辅导,留下建议,将销售进程拉回正轨。
人都是需要激励的,这是前进的动力。俗话说“重赏之下必有勇夫”,便是激励机制最好的解答。管理销售团队,要懂得一些心理学,把握团队成员心里最看重的价值,针对业务进展开展奖励制度,将团队的斗志和潜能激发出来,为销售业绩带来新的增长。
销售团队管理是一个大活还是一个需要拿捏巧劲的活,需要长期的探索和实践,这里提供的6个管理销售团队的技巧和方法希望对你有用。