年终大促要更有诚意
经济日报2023-01-16 06:31
年终岁尾，年货市场消费红火。各大商家开启促销模式，全力争取完成年度业绩。但值得注意的是，有些商家营销手段套路满满，显得不够“诚意”。
具体来看，除了先涨价后打折、过度包装、伪装中奖等传统套路之外，三种不良倾向应引起各方警惕。
本末倒置，重营销轻质量。在年终促销活动中，一些商家把重心完全放在了营销上，对商品质量不够上心。尤其是在一些短视频商城，部分商家将诚信抛在脑后，不惜通过虚构故事、卖惨营销制造假象，渲染悲情色彩，编造离奇剧情，以博取广大网友同情，最终达到销售商品的目的。还有些商家以低俗手段吸引消费者关注，丧失营销底线，甚至以重金获取虚假好评，却对商品品质漠不关心。
只顾眼前，重销量轻口碑。在商家的促销大战中，不乏大降价、买满减、送赠品等手段。其中，不少商家精心设计各种陷阱，消费者稍有不慎就会落入其中。有些商家为了带动销量，推出买商品送精美赠品的活动，然而这些所谓的赠品却或是不折不扣的“三无”产品，或者是质量不达标的残次品。实际上，免费不等于免责，根据相关规定，经营者以消费者购买商品或接受有偿服务为条件提供的赠品、奖品或者免费服务，必须保证质量。商家为了追求一时的销量而短视营销的行为，到头来伤害的还是自身口碑。
虎头蛇尾，重前端轻后端。为了增加销售量，一些商家重点发力商品包装推广、客服咨询等环节，商品一卖了之，却不注重售后环节。比如，在物流快递等方面，消费者痛点颇多，部分商家为了节约成本，与不负责任的物流企业合作，未经消费者同意随意将商品放置在驿站，导致快递在末端积压甚至损毁，严重影响了消费者体验。
在注意力经济时代，商家通过营销活动获取关注本无可厚非，但不应为了博取眼球丧失底线。对于夸张宣传，消费者应多保持一分理性和警惕。尤其是在一些视频直播带货平台，动辄出现的“全网最低价”等宣传，很有可能暗藏猫腻，消费者应仔细辨别，货比三家。
当前，各地消费有序回暖，市场活力逐渐释放。一方面，商家应抓住春节前的消费契机，进一步刺激消费；另一方面，也要守住底线，诚信经营，规范营销，这样才有可能赢得广阔市场和长远发展。 （本文来源：经济日报 作者：郭存举）
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