2014年12月，在广东省妇联、广州市妇联的指导下，广东省妇女维权与信息服务站（广州站）正式设立。2022年，广州市妇联为践行习近平法治思想，维护妇女儿童合法权益，深化“万事兴”维权工程，升级打造广州市妇联万事兴维权综合服务中心（以下简称“万事兴维权综合服务中心”），由广州市巾帼社会工作服务中心承接实施。广州市巾帼社会工作服务中心于2018年被评为广州市5A级社会组织，2019年被评为广州市品牌社会组织，2021年荣获由全国妇联颁发的“全国维护妇女儿童权益先进集体”。

万事兴维权综合服务中心发挥“一站式”维权关爱服务优势，深化运用“妇女干部+社工+法律+心理”多方联动机制，通过“一窗式”受理、“全链条”保障，整合信访接待、维权热线、心理咨询、法律咨询、法律援助、婚姻家庭矛盾纠纷调解、普法宣传、社工服务、督导培训九大功能，为广大妇女儿童家庭提供暖心、专业、深度的维权服务，有力维护妇女合法权益，及时化解矛盾纠纷，有效促进家庭和谐、社会稳定。

2022年3月8日，广州市妇联万事兴维权综合服务中心正式揭牌。

“在为妇女群众提供心理健康服务支持上，我们协同多方力量介入，为妇女群众注入多元支持力量，促进她们从助人自助到互助。”万事兴维权综合服务中心负责人介绍，新修订的《妇女权益保障法》于2022年审议通过，提出要坚持中国共产党对妇女权益保障工作的领导，建立政府主导、各方协同、社会参与的保障妇女权益工作机制，为妇女权益保障工作指引明确方向。

“想想一路过来，特别感谢广州市妇联万事兴维权综合服务中心，在我人生最低谷、最难熬的时候给予我的一份心灵港湾，一份支持，一份温䁔，一份启迪。”2022年5月19日，张女士（化名）将一封感谢信和一面锦旗送到万事兴维权综合服务中心。

张女士曾在2020年6月来访，因女儿出现厌学情绪而质疑自身价值的她，在万事兴维权综合服务中心工作人员和心理咨询师志愿者的帮助和辅导下，开启了一条个人成长的路途，重拾人生的目标和意义。

万事兴维权综合服务中心工作人员称，第一次接待张女士来访，我们耐心倾听她诉说与女儿的关系，及时安抚情绪，并从身、心、社三个维度评估，为她链接心理咨询服务资源。

张女士赠送锦旗。

接受一年多的心理咨询服务后，张女士逐步从困苦中走出，开始学习进修心理辅导方面的专业知识。她由当年的服务对象，逐步成为口口相传的“张老师”，在持续帮助她的心理咨询师志愿者指导下，支持更多心理受困的妇女儿童群众。

“我愿意把我在广州市妇联万事兴维权综合服务中心帮助下带给我的变化传递给身边有需要的人，我也愿意用我的践行来感恩带我学习成长的广州市妇联万事兴维权综合服务中心和有爱的心理咨询师。”张女士如是说。

心理咨询师志愿者表示：“新修订的《妇女权益保障法》第三十条特别提出为有需要的妇女提供心理健康服务支持，说明了国家从法律层面上重视妇女心理健康服务体系的建设，提高妇女心理健康水平。万事兴中心作为一个综合维权关爱平台，将我们这些心理咨询师志愿者有效整合在一起，更好帮助到妇女群众。”

心理咨询师志愿者为妇女群众提供公益心理咨询服务。

2018年，由广东省妇联、广州市妇联指导，万事兴维权综合服务中心开通心理服务热线020-38613861转1，并于2019年承接“舒心驿站”项目，为全市妇女儿童家庭提供公益心理咨询、情绪疏导、家庭关系调适、危机干预等心理健康服务，宣传普及心理健康知识，为广大群众提供温暖心灵的家园。

据统计，心理服务热线开设四年以来，提供心理咨询服务共447例，时长共计26820分钟。2022年11月30日，心理服务热线开通24小时服务，进一步为广大群众和一线抗疫工作者舒缓心理压力，增强心理支持。

另外，万事兴维权综合服务中心积极关注不同群体心理服务需求。2022年，开展6场万事兴公益课堂心理健康课程，并针对职场女性、老年人、居家隔离人员和防疫一线工作人员、志愿者、孕产妇群体等开展6场团体心理辅导活动。

“谢谢你们！我得到中心里律师的普法，懂得了维护妇女权益方面的知识。”李女士（化名）的一条短信道出感谢之情。

曾在2021年4月，万事兴维权综合服务中心工作人员接到李女士来电，聆听李女士诉说时了解到李女士与丈夫结婚多年，为养育孩子生活过得拮据，而近期得知原来丈夫工资不低，却只给李女士很少一部分作为家用。李女士表示丈夫还将住房补贴的钱全部取走，对丈夫没有帮补家用和欺骗隐瞒收入的行为感到难过和困扰。

工作人员接听妇女群众来电，耐心倾听梳理需求。

“了解到李女士的情况后，我们疏解她的情绪，为她链接了律师志愿者，指引她到中心进行公益法律咨询。”万事兴维权综合服务中心工作人员称。

李女士到中心来访自述想与丈夫离婚，认为自己在家庭中付出很多，称丈夫却在家庭收入开始增长、有起色的时候挥霍金钱，许多消费记录不知去向，希望离婚时能分到财产和额外补偿。李女士在自述过程中几度哽咽，工作人员耐心安抚情绪，并进行心理疏导，肯定她主动求助的做法，共同理清思路、明确需求，协助李女士更好咨询律师志愿者。

律师志愿者为妇女群众提供公益法律咨询服务。

在律师志愿者的建议下，李女士与丈夫拟定保证书，明确承诺人姓名等，保证金钱使用得当，详细列出已消费的金额具体数额，并明确需偿还金额的具体数额及偿还期限，进一步明确经济开支的承担分工。

最终夫妻二人达成共识，李女士表示：“原以为困难复杂的事情，经工作人员引导和律师的解读变得简单明了，在没有伤感情的情况下解决了。以后更懂得理智对事，用法律保护自己。”

“对于夫妻共同财产，新修订的《妇女权益保障法》作出更明确的规定，有力维护妇女的合法权益，例如在第五十四条规定中‘婚姻’修改为‘夫妻共同财产’，强调了妇女享有平等占有、使用、收益和处分夫妻共同财产的权利。”律师志愿者评价说，“在本案中，夫妻双方有情感基础，通过加强沟通协商、拟定保证书的方式对夫妻共同财产做出约定，避免其中一方出现隐瞒财产等情况。我们从情、法、理多维度解决妇女群众的难题，有效化解婚姻家庭矛盾。”

万事兴维权综合服务中心38613861维权服务热线开通已有八年。据统计，2014年——2022年累计接待处理妇女维权案件约7335宗，服务人次达25896人次，提供深度专业个案服务225宗；针对儿童、青少年和成年妇女等群体，开展各类宣传活动152场，教育课45场，普及《民法典》婚姻家庭编和继承编、《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》等与妇女群众密切相关的法律法规；密切联系妇女群众，倾听妇女心声，开展民生座谈会28场，收集处理民生问题120个。

联动多方力量开展婚姻矛盾纠纷调解。

万事兴维权综合服务中心积极探索“1+N”维权服务模式，通过建立维权分站，联动区妇联、法院等部门，推进服务下沉，有效将服务队伍力量精准触达每一位需要帮助的妇女儿童。

“2022年新修订的《妇女权益保障法》，为我们进一步提升妇女维权工作质效提供了坚实的制度保障。”万事兴维权综合服务中心负责人强调说，她们将继续当好广大妇女群众的“娘家人”，主动作为、履职尽责，心贴心关爱，依法保障妇女合法权益，让广大妇女共同享有人生出彩的机会。