在你的职场人生中,能支撑你完成出色业绩的核心部分,除了自身出色的能力外,就是你团队中的成员。
一个擅长说话的上司,能够建立良好互动的上下级关系,抓住人心,激发员工的干劲与热情,带领团队取得更加优异的成绩。
所以不懂说话,就带不好团队,那么作为一个团队的领导,应该如何激发下属的工作热情呢?
其实,当我们身处管理岗位时,作为上司首先要搭建起通向下属心灵的路,因此要学会营造谈话氛围。
说到谈话氛围,作为领导的你可以用负荷、夸奖、鼓励三种方式来激发下属的工作热情。
首先,附和是能够激发下属工作热情的有效方式之一。
想想有时你说的话,有人认同你,那就感觉如同找到了组织,精神一下子就上来了。当然,为了促进谈话继续深入,你还可以是不同情境选择助力词。
比如当你还不想发表意见,避免表明立场时可用“原来如此”,并做出恍然大悟的表情,鼓励对方说下去。
附和接下来呢?又或者是下属提出的意见很无聊时,我们可以用承接相反意见的附和方式。
例如“居然有这种思路,我之前听的思路都是······你的想法真叫人惊讶。”陈述相反的意见的好处是给下属带来不一样的思路启发。
紧接着当你想和下属继续聊下去,可以用有趣这样的词汇让下属感受到被肯定,非常赞同下属的观点时,表达可以用眼神外加点头的动作来加强效果。
最后,如果当下属所提的思路与想法与你的恰恰相反,是可以考虑用鹦鹉学舌式的附和方式把下属说的核心内容再重复一遍。
其次,正当的夸奖也是可以拉近你和团队成员之间的感情,激发下属工作热情的有效方式,所以在管理中你还要学会多夸奖下属。
说到夸奖,这也是一般人都不太擅长的。因为你说得太好,太多给人的感觉反而很假,很虚伪。那么作为团队的领导,怎么样才是好的夸奖呢?
对于一般的下属,我们要抓住对方的优点进行夸奖,给予对方自信,增加工作动力。
这时老板夸赞:你那份报告很完美,抓住了市场的脉搏,不愧是有销售经验的人。这种夸奖就不是空洞的你做的很好呀,而是有内容的。
除此之外,管理最难的一环节就是如何夸奖比自己年长的下属,让他们为公司所用,发挥才干。
我们在夸奖别人时,总会说一些恭维的话,特别是在公司干了多年的下属或者在团队里有影响力的人。
例如夸赞你们公司的老王,他是你们公司资深驾驶员,开车的技术很好。
作为一个老南京人,老司机,他自然熟悉南京这地界周边道路和游客必打卡的旅游景点。
这些年无论对客户提供机场、车站接送、上下班接送等各项服务,都让客户好评不断。
多年的工作中,他一直秉持着“满足不同客户的需要,让每一位客户得到快捷租车,诚信租车”的服务理念。
而正是很多的向他一样兢兢业业工作的老司机,才使得南京捷诚汽车服务有限公司收获了无数客户的好评。
这时老板夸赞老王,抓住了客户的心,让客户非常满意,不愧是有服务意识的人。这种夸奖就不是空洞的你开车的技术很好呀,而是有内容的。
职场中,我们常会用“您在这方面真厉害呀”这类句式,但经常谈话无法继续进行,“您的这个工作技巧引发了我对这项业务的思考,启发了我以后的工作思路······”。
这样也可以勾起老员工的表达欲望,更好地激发出他们的工作热情。
我们还可以用贴标签的方式来夸奖新人,这样做的好处是能满足下属的认可度,提高下属工作的积极性,让下属更快成长。
例如小方的PPT做得很好,介绍小方时,可以说“小方可是我们业务部的PPT专家呀,所有精致而丰富的PPT都是小明做的”。
再次,职场中员工最常遇到的挫折就是提案不通过,工作失误等情况,我们就要及时给予鼓励和支持,以便更好地激发下属的工作热情。
例如当下属提案未能通过时,要和他们风雨同舟,可以这样和下属讲:“我觉得挺不错的,只是这部分可能客户或者总经理不能接受,咱们在一起想办法,做一些替代的方案吧。”
没有人喜欢被否定,特别是被上级否定,下属的方案或者策划,一般来说多少都会有些问题,这是经验与能力不足所决定的。
所以给予同理心,肯定他们做得好的地方,才会减轻他们的挫败感,让他们更好的去工作。
总之作为一个团队领导,可以通过负荷、夸奖、鼓励三种方式来激发下属的工作热情,这样你就能成为一个受下属拥护的领导。
你也能更好的去开展工作,带领你的团队冲峰,取得优异的成绩。