近日，2022年全国12355青少年服务台工作推进会召开。会议全面总结过去一个时期12355服务台建设成果和工作经验，安排部署下阶段工作。
截至目前，全国已建成各级12355服务台123个、区域中心10个，实现了省级台全覆盖、接听率稳定保持90%的年度目标。而近两年来，在共青团深化改革大潮中，各级团组织认真学习贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想，深入加大改革力度，健全工作机制，提高专业能力，推动12355青少年服务台的建设不断走深走实，在服务大局、服务青年中彰显担当，新时代的12355工作打开了崭新局面。
做好新时代的12355工作意义重大，作为共青团参与基层社会治理的重要载体，12355青少年服务台事关共青团守护青少年心理健康和为青少年排忧解难，事关能否为青少年“找得到”共青团提供方便可及的端口。12355的工作质量和成效是共青团深化改革和加强作风建设的重要体现，只有以高度的事业心和强烈责任感，持续擦亮12355品牌，才能进一步提升12355的服务力和大局贡献度。
2022年全国12355青少年服务台工作推进会要求，把准新时期推动12355建设的正确方向。要坚持强干繁枝，优化空间布局，毫不动摇将建强省级服务台作为首要任务，大力整顿地市级服务台，广泛建设市县两级服务阵地。
要坚持传承发展，拓展工作职能，把心理关爱、法律咨询作为核心功能抓实抓好，深入开展自护教育，不断丰富工作内容，拓宽工作边界。
要坚持健全机制，提升服务质量，坚持标本兼治，在确保接听率基础上，进一步理顺管理机制，提高服务质量，发挥好区域中心的示范引领作用，完善星级评价标准和考核评价方式。
要坚持调查研究，丰富工作成果，注重数字赋能，用好12355积累的基础案例和数据，对工作中发现的问题、趋势、经验、规律及时研究提炼，形成高质量调研报告和研究成果，打造共青团青少年问题研究领域的智库。
