沟通五原则：

1、直面问题而不是逃避问题；

2、解决矛盾而不是升级矛盾；

3、表达感受而不是宣泄情绪；

4、表达需求而不是武断命令；

5、呈现事实而不是主观评价。

——第十六届中国心理学家大会王纪琼老师