作者：徐 丹

编辑：华小木

作为管理者，学习沟通技巧，能让我们在处理上下级关系、跨部门协作中，尽可能减少损耗，让事情变得更加顺滑。

而能够妥善处理人际关系，反映了我们内在的修养。

人与人之间各有不同，我们需要理解和掌握内在的关系。在探讨人的相同与不同的过程中，MBTI性格类型工具独树一帜，至今已有60多年历史。

运用好这项工具，能让我们在现实的复杂场景中，清晰知道自己的偏好可能带来的阻碍，从而理解自己，理解他人，并根据情境完善自己的行为，最终进一步发展我们自己的人格。

为了帮助大家更好的学习MBTI性格类型工具，今天我将为大家分享MBTI的四个偏好维度，希望对你提升沟通技巧有所启发。

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维度一：外向（E）和内向（I）

MBTI心智偏好有四个维度：第一个维度是运用和获得精力的方式，分为外向（E）和内向（I）。

◎ 偏好外向的人，会将他们的能量和注意力聚焦在外部世界中，对由人和事物构成的外部世界感兴趣。

◎ 偏好内向的人，会将他们的能量和注意力聚焦在内部世界中，对思想和内部世界感兴趣。

◎ 偏好外向的人，在工作中喜欢用共创的方式解决问题，特别喜欢和同事一起讨论。当工作特别累、特别疲惫、需要充电的时候，他们会找几个好友喝酒撸串，倾诉自己的不愉快和疲惫。

◎ 偏好内向的人，在工作中更喜欢集中精力，专注于自己的深度思考和判断。他们不太喜欢被别人干扰，而是喜欢用自己一个人待着的方式进行充电，比如看书、喝咖啡，或者自己去看一部电影。

在工作中，有适合外向偏好的场景，也有适合内向偏好的场景，一个完整的团队应该两者皆有。

如何判断自己是外向偏好还是内向偏好？最直接的方法是看自己获取精力的方式是什么，是喜欢跟好友喝酒聊天，还是喜欢自己待着。

当然，每个人在不同的场景下，会有不同偏好的行为，MBTI测试的只是偏好的程度或偏好的比重。

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维度二：实感（S）和直觉（N）

第二个维度是收集信息的方式，分为实感（S）和直觉（N）。

◎ 偏好实感的人，倾向于使用他们的五感，也就是视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉来收集信息。在观察世界的时候，他们喜欢用五感去观察，正因为此，他们这五个感官通常也会比较灵敏，例如品酒师。

◎ 偏好直觉的人，会超越现实或具体的对象关注意义、联结和关系，比如喜欢研究宇宙之间的规律、推导公式等。

鹰指着猎物Eagle pointing a prey

当看上面这幅画的时候，偏好实感的人，通常会看到鹰锐利的目光。而偏好直觉的人，很容易联想意义，他们会看到坚韧、坚毅、目标。

因此，偏好不一样，收集信息的方式不一样。

在日常生活中，偏直觉的人往往是脸盲，不太关注细节，对他们来说记名字和记别人长相会是比较大的挑战。

偏实感的人特别关注细节。我在华为时有一位同事，2年前他见过我老公，之后没再碰面，2年后当他再见到我老公的时候，立马就能说出我老公的名字，这就是典型的偏向实感。

偏好不一样会带来沟通上的鸿沟，比如偏好实感的人会在“How”层面比较敏感。如果你是一个直觉型下属，有一个实感型上级，那么，当你给上级汇报工作的时候，就需要汇报细节。

因为他关注的是细节，如果没有一些细节信息，他可能会感觉心里没底。

偏好直觉的人，天生就会在“Why”和“What”层面比较敏感。实感型下属给直觉型上级汇报工作的时候，一定要阐述清楚Why和What。

当我们知道人和人之间的偏好差异后，就不会轻易去评判别人。

我偏向直觉（N），我老公偏向实感（S），这个偏向组合号称爱情第一杀手。我每天思考的是人生如何度过，而我老公每天思考的可能是家里露台要种两盆什么样的花，他喜欢把精力投放在生活当中具体的事物上。

以前我没有学MBTI的时候，就会觉得彼此是两个世界，我会对他抱怨：“你天天思考的都是鸡毛蒜皮的小破事儿。”我老公就会说：“你怎么天天想些没什么实际意义的东西。”

当我学了MBTI后，就更容易理解彼此天生的偏好不一样，知道如何跟实感型的人互动。

你可以判断一下自己是偏向实感（S）还是偏向直觉（N）。实感型的人可以思考下：原来我的老板或下级，是偏向直觉型的人么？他的关注点在哪，要怎么和他去互动呢？

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维度三: 理性（T）和感性（F）

第三个维度是判断及做决定的方式，分为理性（T）和感性（F）。

◎ 偏好理性的人，做决定是以客观的逻辑为基础，不太考虑对他人的影响。

◎ 偏好感性的人，做决定的时候比较注重以人为本的价值基础。

这个维度的偏好是唯一跟性别有关系的。男士通常偏好理性，女士通常偏好感性，这也是为什么说“男人来自火星，女人来自水星。”

当我们理解了人和人在每个维度上的不同，就更能理解别人，而不是因为这些差异反过来损耗自身。

感性（F）型的人，特别希望能够得到别人的认可和鼓励，他喜欢价值感，比较关注对人的意义。如果你的下属是感性（F）型，你就需要刻意地对他多一些认可、鼓励和人文关怀。

如果上级和下属都是理性（T）型，那么还好，因为两个人都差不多；如果上级是感性（F）型，下属是理性（T）型，两个人的感受也会比较好，因为上级会更关怀下属，下属会很舒服，因为谁都希望别人对自己的关注。

最难受的组合是，上级是理性（T）型，下属是感性（F）型，因为偏好理性的人对事情敏感，天生喜欢研究事情，他更关注一件事情的逻辑是不是正确，有没有考虑到漏洞。

换句话说，他更关注事情，而不太关注人，他希望事情能够做到尽善尽美，因此，下属可能更多感受的是他对自己的不认可。

我就是理性（T）偏向，对事情要求会比较高。以前我对下属要求也很严，我认可他的方式就是不断给他更多的工作，以及比较多的回报。

可是有一天，我的一个下属过来找我，跟我哭诉，给我的触动非常大，他跟我说：“徐姐，我做了这么多，为什么永远得不到你的认可？”

我当时还很诧异，我想：“我给了你这么多的机会，并且委以重任，还给了足够的回报，为什么你会觉得我不认可你？”

这就是两种偏好的人对认可的感受不一样。理性（T）型的人会认为，认可是给予更重要的工作和更多的回报，而感性（F）型的人则更关注言语上的鼓励或表扬。

商人竖起大拇指-特写镜头,Businessman showing thumbs up -

如果你的上级是理性（T）偏向，而你恰巧是感性（F）偏向，那么，当他提工作要求或者给你反馈方案建议的时候，往往不是因为你做得不够好，而是因为他本身就喜欢找漏洞，并不是不认可你。

如果你是一个感性（F）型的上级，而你的下属是个理性（T）型的人，他可能更喜欢你能够直接指出他的一些不足，而不是太多的关怀。

如何判断自己是理性（T）偏好还是感性（F）偏好？你可以从做决策时遵从的是事情的逻辑对错，还是更关注情感价值观的影响上进行判断。

如果是感性（F）偏好的人，会先关怀当下的情绪感受；如果是理性（T）偏好的人，可能更关注事情的结果。

所以感性（F）偏好的人有时候会对理性（T）偏好的人说：“你怎么这么没有人性？”但其实背后是因为偏好方式不一样，导致表达的关注点也不一样。

当我们知道人和人之间的不同，一方面能够去理解别人，另一方面也不会因为我们之间的差异对别人有产生比较大的误会。

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维度四：趋定（J）和顺变（P）

第四个维度是与外部世界相处的方式，分为趋定（J）和顺变（P）。

◎ 偏好稳定的人，希望外部世界是组织化和有秩序的，他们无论做任何事都有计划性。管理稳定的人，一定要有计划性，以及标准化、checklist。

◎ 偏好变化的人，希望亲身参与这个世界，而不是把它组织起来。阿里有一句名言：唯一不变的就是变化。这句话就是变化（P）偏向的人提出来的。

企业文化选择稳定还是变化和市场环境有关。很多人会问我：“你觉得华为和阿里的管理有什么不一样？”两者底层逻辑相通，但外在的表现形式确实很不同，本质原因就是因为行业不一样。

华为主业做设备，就需要稳定性，对设备质量要求很高，因为如果出了质量问题，更改成本非常大。所以华为所有的管理都趋向确定性，用管理保证确定性的结果，这才有了很多的流程、标准、计划。

我是一个变化（P）偏好的人，刚进华为那会，对我最大的挑战就在这里。我不喜欢被约束，但华为要求每一件事都要非常完备，要有计划性。

而阿里是互联网企业，每隔一段时间行业变化就非常大，因此它需要构建应对变化的组织能力，在变化和不确定的环境下快速适应及调整。

当知道了自己的偏好，你才能够根据不同的情景发展自己的能力，而不是因为是变化（P）偏好的人，就一定要找一个对应的环境，因为在实际生活和工作中，没有纯粹追求变化的人。

“不同的年龄测MBTI的结果是不一样的。”可以说，MBTI是一个探索过程，人和人生而不同，大家都要去探索与生俱来的那部分。

为什么？因为天生的偏好是你快乐的源泉。

我天生是个变化（P）型的人，如果你让我去应对一个稳定的环境，对我来说是一个耗能过程。但如果我已经处在一个需要稳定的工作中，我可能会在生活中补充喜欢变化的这部分偏好。

比如我可以一个季度来一次说走就走的旅行，到了那边再根据情况规划，一两天就更换酒店，去享受不确定的行程。

在工作中，变化（P）偏好的下属对稳定（J）偏好的上级最具挑战性。因为变化（P）偏好的人不太喜欢受约束，稳定（J）偏好的上级就会觉得下属不太靠谱。

所以，管理一个变化（P）偏向比较强的人，最好的办法就是把目标给他定清楚，什么时间交什么活。

变化（P）偏好的上级对稳定（J）偏好的下属来说也是挑战，因为他会觉得变化（P）偏好的上级天天变，但是对于变化（P）偏好的上级来讲，他可能不觉得自己在变，他会觉得：“我昨天考虑的时候没有考虑到这一点，今天又深化了，这是一个深化过程，变化就是永恒的。”

总而言之，4个维度的不同带来了每个人在每个场景下的不同行为。

学完这些后，你可以反思或觉察一下：在日常生活和工作中，你跟同事、上下级、爱人、孩子的关系中，最容易出现的冲突在哪个维度？

每个人容易冲突的维度不一样，当你能够觉察到在各个维度上的冲突的时候，那么当你下一次再遇到冲突，你就更能理解对方。当双方都能知道因为偏好的不同带来的冲突，彼此的关系就有可能往前推进。

作者介绍：徐丹，华木咨询联合创始人，原华为北研所人才发展负责人、原凌云光技术公司HRVP&业务VP，美国“领越领导力”版权认证讲师、美国4D团队教练版权认证讲师，服务客户：京东数科、百度、华为、百分点、奥比中光等。