疫情形势严峻复杂,除了要做好个人健康管理,广大居民的心理健康也不容易忽视。记者了解到,面临线下停课、居家学习等变化,广州的青少年们如遇烦恼和焦虑,可以把它们统统“扔”进这些“心理树洞”里,将有专业社工为你解忧。
“心理树洞”为青少年解忧
“无论晴天雨天,我们在你身边”“你的心声,我们倾听”……近期,海珠、荔湾等多区青年地带积极发挥社工专业优势,通过线上线下多渠道开展评估、沟通、疏导和回访等服务,开设防疫“心理树洞”、开通心理热线、开展心理健康微课等,及时对青少年及其家庭进行心理关怀,解决心理困扰,为管控区内的青少年增强“心理免疫力”。
据统计,自10月25日以来,海珠区青年地带开设“晴天树洞”线上信箱,由社工轮流值班。辖内青少年可以通过该平台诉说内心困扰,寻求社工辅导服务。
截至11月9日,该信箱共收到200余位青少年的留言求助,内容主要为学习、工作、情绪、人际交往及亲子关系等方面的困扰。社工已通过线上回应,及时对青少年进行心理关怀,提供情绪管理和问题解决技巧,协助青少年调整心理状态,缓解心理压力,建立坚韧心态。
为了进一步做好荔湾区青少年疫情期间的心理关爱服务,荔湾区青年地带也开设了“防疫心理树洞”服务,为青少年提供心理防疫指南,目前已累计收到32名青少年的服务咨询留言,并从中筛别出8名需要进一步跟进的青少年及时为其提供服务。
记者试图扫码进入海珠区“晴天树洞”线上信箱,发现整体界面简洁,除了需要填写个人基本信息和联系方式外,“解忧”类别分为防疫、情绪、行为、朋友、家庭等多方面。
“荔湾区防疫心理树洞”也设置了多种帮助类别,包含权益保护、情绪疏导、心理咨询、物质支持、信息咨询、活动报名等,操作流程简洁易懂。信息提交后,将有专业社工进行一对一跟进。
据了解,除了信箱外,海珠区青年地带还开通了两条线上的心理热线服务,通过社工轮流每天9:00-21:00的在线值班,为有需要的青少年及其家庭提供即时的心理援助;开展“疫见‘青’心”守住心中绿码、“发现生活的美好”等线上心理健康主题活动,已服务700多人次,缓解青少年在疫情之下的不良情绪。不少参与活动的青少年反馈,对和社工一起交流摆脱困境、探索方法的过程感到非常开心。
同时,海珠区青年地带发动志愿者前往海珠区中风险封控区,开展专项的购药送药服务,累计电话随访100名长者、64名儿童,了解他们的用药需求,协助网上和外出购置药品及参与后续回访工作。
心理专家支招:
适时转移注意力
关注孩子心理状态
近日,团市委青少年生命教育与未成年权益保护心理教师黄志平,面向全市青少年录制了多期防疫心理调适“云团课”。已经从事心理健康教育十余年他认为,青少年心理健康状况很大程度受成长环境影响,需要尽早对其进行生命教育。家长要密切关注孩子心理状态、互动情况、必要运动等。“学生和家长都要积极进行心理调试练习,找到适合自己的方式自我调整。”
中国心理咨询师协会(筹)工作组专家成员、广州市心理咨询师协会会长李幸民告诉记者,面对疫情,一般民众出现的心理应激反应大概会经历四个阶段:警觉期、消极防御期、现实适应期、恢复成长期。“每个人在经历疫情(重大负性事件后)都会有一些焦虑、担心等负性情绪,在心理、生理以及行为方面出现反应,都是正常的。要尽快越过第一阶段和第二阶段,进入现实适应期和恢复成长期。”他说。
李幸民建议,广大市民要有节制获取疫情信息,每天关注相关消息控制在一小时内较为适宜,尤其睡前不宜关注,不信谣不传谣,以免加重恐慌情绪。可与亲朋好友或专业心理咨询倾诉、听听音乐、看看书籍、做做有氧运动等,适时转移注意力。
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全市已建立46个“青年地带”实体站点
在全市层面,记者了解到,“青年地带”服务站也已经在广州广泛铺开。11个区已建设23个市级站点、26个区级站点,共46个实体站点,通过“社工+志愿者”模式,着力为青少年提供深层次、精细化的社会服务。
队伍方面,广州青少年心理健康志愿服务总队、广州市青少年心理辅导协会“疫路同心”骨干心理团队,已招募30名专家,形成心理专家志愿者服务小组,通过线上形式“下沉”全市11区各站点,为一线防疫的工作人员和志愿者提供在线咨询、在线心理讲座和在线情绪管理成长小组等形式的心理志愿服务。
广州市心理咨询师协会相关负责人介绍,该协会从7月起组织心理咨询志愿者团队,每天分三班参与广州12355青少年服务热线接听工作,至今已接听1441通求助热线。
截至11月14日12时,广州市心理咨询师协会发布心理防疫视频或直播30余个,观看和学习人数达24999人,接听广州市心理咨询师协会“400”热线电话1539通,其中青少年援助类416个,疫情防控类235个。
多个单位、平台也推出了市民可获取的心理健康教育资源。依托广州工青妇“关爱平台”,广州市团校聚焦青少年需求,通过视频号等新媒体平台推送多期“云团校”心理健康、子女养育成长等主题线上课程,和主题系列微课程100余节。
居家学习,孩子不自律?居家期间亲子关系紧张?广州市少年宫也聚焦广大家长和青少年最关心的家庭教育问题,特别邀请青少年网络素养教育专家、情商教育专家以及小学校长等嘉宾以访谈的形式为大家支招,相关视频通过“广州少年”视频号发布。此外,为了丰富青少年的居家学习生活,促进亲子共学,广州市少年宫策划推出涵盖人文、音乐、科学、美术、国学等领域的《云上少年宫》线上小微课程,截至目前已推出195期,覆盖人群26万人次。
文/广州日报·新花城记者 张姝泓图由受访者提供广州日报·新花城编辑 林传凌