主题：非暴力沟通，让你的沟通更有效

在我们日常生活中，是不是经常会碰到因为沟通方式不对，让对方造成误解，甚至发生矛盾与暴力冲突的情况呢？

比如，最近每天吃完饭，老公就立马躺到旁边玩手机，想跟他说话，他都爱理不理的。

这样时间长了，老婆肯定很生气。“天天就玩手机，你怎么不跟手机一起过？”

如果这时候老公也很烦，两个人就很容易发生争吵。

但如果老婆换一种说法：“老公，最近半个月你每天晚上吃完饭，都是玩手机，想跟你说话，你也没抬头搭理我。”

这时老公大概率会放下手机，好好听你说话。

这就是非暴力沟通的第一步，看清事实：从事实中剥离你的评判、揣测和意见，找出完全中立的事实。

前面的对话为何容易引起冲突，是因为你并不是在表达事实，而是在发泄情绪。

如果我们用非暴力沟通的方法来进行交流，就能轻松化解分歧，达到有效沟通的目的。

继续前面的对话。第二步，识别感受：观察自己的评判或要求，尤其是要从身体的感觉上获取信息。

“你每天晚上吃完饭，都是玩手机，想跟你说话，你也没抬头搭理我。我感觉到自己被忽视了，很伤心。”

我很失落、我很伤心、不高兴，这些都是你的感受。

第三步，发现需要：把事实、感受和我们深层次的需要联系起来，从中找出我们的需要。

我之所以对老公玩手机不满，是为什么呢？

“我每天晚上都有很多有趣的事情想要跟你分享，也想和你讨论一下我们未来的规划，我希望我们在家里的时候，能够真正地像一个家庭，而不是各忙各的。”

第四步，提出请求：请求反馈，请求对方说出他的感受，请求对方采取具体的行动。

我们沟通的目的是为了解决问题或者提出诉求。到第四步时需要提要求而不是命令。不是说：“以后每天晚上你不能玩手机了”，而是应该提出一个清晰明确的要求。

“这样，每天晚上我们在家吃完晚饭后，能不能抽30分钟时间散步，或者聊半个小时天。”

如果用这样的沟通方式，家庭矛盾肯定会减少很多。想不和谐都难。

这就是非暴力沟通的四个步骤，是不是很神奇。能让你轻松化解家庭矛盾。

这个沟通技巧来自《非暴力沟通》：任何冲突都适用的沟通公式这本书。

这本书的作者皮拉尔·德拉托雷，是西班牙心理学家，西班牙非暴力沟通研究中心创始人，非暴力沟通认证培训师。

本书是一本非暴力沟通的实用指导手册，是作者汇聚20年研究和实践经验的心得成果。

本书从非暴力沟通的基本概念出发，解释了非暴力沟通与常见的暴力沟通的区别，并从事实、感受、需要、请求四个方面详细拆解了非暴力沟通的运行过程。

同时，这本书结合大量真实案例，给出了在各种生活情景下都切实有效的沟通方法，帮助我们成功转变沟通心态和沟通方式，有效改善职场、家庭、伴侣、朋友等各种人际关系。

通过阅读本书，读者可以在日常生活中运用非暴力沟通技巧化解冲突，营造出和谐的人际关系。赶紧学起来吧。