著名领导理论大师 Warren Bennis 曾说：“管理者是那些把事情做对的人，领导者则是那些做对的事情的人。”（Leaders are people who do the right thing; managers are people who do things right.）

在一个企业中，有能力的人很多，能够完成许多任务，但真正称得上出色的领导者还是少数。那么，那些不只是把事情做对、更会做对的事情的人，具备了什么样的特质呢？也许并不是每个人都有以下的特质，但若是愿意花点心思培养，对于未来职涯发展、创业都能有不小的帮助。

1. 决断力

身为一个领导者，每天都必须做出大大小小的决定，难度和急迫性都大不相同。优秀的领导者在做决定时，不会犹豫不决、左右逢迎，他知道这个决定必须是对整个组织有益，不迎合特定人或单位的需求。但如此坚定的决策，不代表着领导者只能一意孤行，优秀的领导者还是能透过集体讨论、决策，帮助组织找到对的方向。六西格玛绿带、黑带一般拥有较高的决断力，因为他们受数据分析的训练，成为能以"事实"为判断基础的管理者。

2. 同理心

领导者作为组织的权力与决策中心，通常必须具备冷静理性、明辨是非的脑袋，但是在面对同事、下属时，则要拥有同理心。当遇到问题时，杰出的领导者不会特别责怪某个人，反而是借由这一次的挑战，带领大家找到具建设性的解决方案，让组织持续向前，如此一来，也为组织建立起长期成功的模式。

3. 承担责任

好的领导者不只是把自己分内的事情做好，更必须整个组织表现负责：随时注意每个人的状况，追踪组织内重要的议题，也时时观察组织现行的政策与程序是否有效率。当问题产生时，领导者才有办法快速的定义问题、找到解决方案，让组织快速回到正轨。

4. 保持乐观

乐观的领导者，通常也是组织内部正向能量的来源，他们善于沟通、乐于助人，并且关心每个人的福利，在面对问题时，懂得激励他人，带领团队找到解决方案，让组织有效且有效率的运作。从他们身上散发出来的能量，是组织持续前进的动力之一。

5. 专注向前

面对问题时，领导者会思考各种情境，并思考不同决策可能带来的冲击，一旦做好策略规划，领导者将建立起一连串具备弹性、清楚规范、容易掌控的步骤。但接下来并非就一股脑的向前冲，他们仍会持续沟通与调整，即便在执行计划的过程中，情况与方向仍有可能改变，但好的领导者知道自己专注在“对的目标”上，而不只是盲目的把计划中的事情做对。

最后，在这瞬息万变的世界，领导者必须持续不断的学习，不仅仅在专业技能上，更要在管理上多花心力、多下功夫学习。Warren Bennis 说：“成功的管理，需要跟着快速变动的世界持续学习”（Success in management requires learning as fast as the world is changing.），所以，一起学习、一起加油吧！

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