读创/深圳商报记者 邱清月 通讯员 蒋伟 刘靓 刘琦颖 梁瑞敏

鼎和保险公司和广东电网广州供电局联合创新、自主研发的全国保险业行业内首个应急保供电服务费用补偿保险产品（简称“用电无忧”）首单近日在广州成功落地，通过云签约的方式，为海珠一家园区企业在意外停电时提供应急保供电服务保险保障，满足客户及时用电的需求。

为解决专变电力用户自有设备故障处理时间长、停电影响大、保供电服务贵的难题，鼎和保险公司与广州供电局组建柔性产品经理团队，通过生态合作伙伴以普惠金融方式创新商业模式，深入挖掘客户需求，赴用能用户和应急保供电服务商现场调研交流，历时5个多月，开发全国首个“用电无忧”保险产品-应急保供电服务费用补偿保险。“用电无忧”保险产品，是“解放用户、创造价值”的一项重要创新举措，通过搭建“开放型、创新型、节约型”能源服务生态圈，以保险为纽带，既保障了用户用能设备稳定运行，又减轻其成本压力，同时盘活社会商业保供电资源，形成多方共赢的商业模式。

广东电网广州供电局深入践行现代供电服务体系，发挥新生产组织模式中网格化片区“营配末端融合+全员营销+社区经理”的优势，在广东电网广州海珠供电局琶洲数字示范供电区调动营配人员贴近客户一线、做好客户服务，与鼎和联合促成了信诚投资公司投保“用电无忧”保险产品。信诚投资公司代表郭先生表示：“海珠供电局跟我们主动对接，介绍了可以通过‘用电无忧’保险产品解决我们用电设备故障停电又急需用电的情况，鼎和保险公司为我们提供了‘定制化’的保险方案，这份保险可以为我们提供1000kW发电车的应急供电资源的保险保障，相比于直接购买应急保供电服务，经济压力会小很多，而且服务更好。”

下一步，鼎和保险公司将不断开发保险新产品，探索创新服务模式，向用户提供“可靠、便捷、高效、智慧”的新型供电服务综合风险解决方案，为南方电网公司推进现代供电服务体系建设贡献力量。

审读：谭录岗