现在社交媒体在人们生活中的作用越来越重要，社交媒体的用户基数大，使用时间长，所以很多跨境电商的卖家都在使用社交媒体进行推广，那么社交媒体到底都有哪些特点和优势呢？

社交媒体的特点：

1、与购物网站、搜索引擎和电子邮件相比，在社交媒体上消费者的参与程度更高，消费者信任度也就越高，所以也就更能影响消费者购物的决策。

2、消费者在社交媒体上交流氛围好，通过消费者和卖家之间的交流频繁很容易能够达成共识，为品牌和产品的推广提供了很大机会。

3、消费者与社交媒体之间黏性更大，稳定度更高，所以可以为卖家的品牌提供更细分的受众群体，提高品牌的忠诚度。

社交媒体的优势：

1、社交媒体的用户基数大所以流量也非常大，覆盖面更广，可以满足不同卖家的各种推广计划。社交媒体平台是一个不断创新和发展的营销模式，从前在社交媒体平台上卖家主要依靠文字来传播产品和品牌，如今可以使用文字和图片相结合、文字和视频相结合、图片，文字和视频三者结合的方式去传播卖家的品牌和产品，传播形式越来越多样化，传播效果也越来越好。

2、可以降低卖家的推广成本。现在亚马逊平台的推广成本越来越高，卖家每年投入大量的推广成本但是付出和回报并不是成正比的，收获是很小的。但是社交媒体却改变了卖家的现状，社交媒体传播模式互动性更高，受到非常多消费者的关注，而随着社交媒体在人们生活中的影响力越来越大，消费者也更愿意在社交媒体上接受和传递信息，社交媒体上的传播媒介不再是冷冰冰的文字和图片，而是人与人之间的口口相传，所以卖家利用社交媒体传播更容易加深消费者对产品的认知，容易提高消费者对品牌的忠诚度。

3、可以实现精准营销。消费者在社交媒体上注册的信息基本都是真实的，卖家可以通过对消费者信息的分析找出自己目标的受众群体，然后通过标签把信息精准的投放给目标受众群体，有针对性地对这部分用户宣传自己的品牌，与他们形成互动。

4、社交媒体平台可以大幅度提高产品的销量。在社交媒体平台都是有社区存在的，在同一个社区中消费者有着相同的价值观和良好的交流氛围，通过卖家在社区的分享很容易得到消费者的认可，并且还会帮助卖家去做传播，熟人之间的分享和传播基本都可以成功转化。