为有效预防因疫情所引发的辖区内部分居民产生焦虑、急躁、不安等各种心理应激反应，帮助居民调节心态，积极生活。七里河区各社区结合自身优势，充分发挥“社工委”力量，设置心理咨询热线、线上讲座、走访等形式帮助居民解决困难，鼓励居民坚定信心，战胜自己的负面情绪。
晏家坪街道北院社区社工委在“社工委”成员单位、辖区居民、驻守干部及志愿者中及时发掘具备心理咨询资质的人员，为辖区居民提供更为专业的心理疏导。帮助居民释放疫情期间积攒的负面情绪和压力、调节心态、积极生活。而对于不会使用智能手机的老年人，社区工作人员通过走访了解他们的心理及生活情况，面对存在消极情绪的人员，社工委委员用自己的乐观心态和所掌握的心理知识以唠家常的方式鼓励他们，一方面要接纳疫情现实，接纳负面情绪。另一方面，要规律生活作息。
光华街“社工委”联合社工委成员单位兰州生命之翼社会工作服务中心开展“心战疫 共渡疫情关”光华街社区“社工委在行动·居民心理疏导”线上直播讲座，特邀国家二级心理咨询师牟俊刚老师以网络直播形式，在线为辖区居民开展心理慰藉，情绪稳定、疏导等方面的心理咨询及心理学知识的普及讲座。直播当日，大家通过在线提问的方式与牟老师进行互动。讲座主要从疫情期间有哪些焦虑情绪、生活有哪几方面变化及该如何调整自我情绪等多方面内容进行深入浅出的讲解。光华街“社工委”将会根据广大居民需求，陆续安排此类心理课程，给有需要的居民提供正向引导和心理支持。
敦煌路街道柳家营社区“社工委”成立“一班四队”，充分发挥职能，多角度、全方位关爱居民群众。为社区居民提供心理辅导，通过微信群分享趣味小视频，帮助大家缓解心理压力、消除心理恐慌。充分利用街道“健康驿站”做好重点地区来兰返兰人员的心理疏导和暖心服务。同时，延伸“暖阳行动”加大对辖区内空巢老人、无监护人、未成年人等群体的关心关爱，用爱和科学的力量架起一座连心桥。
西站街道西客站社区多角度、全方位对辖区居民开展心理疏导，将居民不理解不配合，出现焦虑、烦躁甚至易怒的心情以及政策咨询等情况都列入到心理疏导小组“话聊”服务中来。定时通过电话或微信视频联系，及时了解辖区居民的现状，提供情绪疏导和心理安抚，以聊天的方式缓解其情绪。同时，运用自己掌握的知识，耐心为辖区居民答惑解疑，鼓励他们树立信心，保持乐观心态，预防因疫情导致的心理困扰，确保心理服务“不断线”。
目前，七里河区各社区正在陆续展开此类活动，有序保障辖区居民的生活，疏导辖区居民的焦虑情绪，提升公众心理防护能力和心理健康水平，为尽快适应常态化疫情防控和正常生产生活筑起强有力的心理防线。
