一、正式沟通与非正式沟通

前者是通过组织规定的通道进行信息的传递和交流,后者则是通过规定以外的通道进行。正式沟通传递的消息更加规范,准确性也更高。但是非正式的信息传递速度更快,方式也更灵活,缺点就是信息的准确度就会下降。

二、上行沟通、下行沟通和平行沟通

这是指信息的流动方向,上行的意思是下情上达,下行是上情下达,平行则是沟通双方不存在上下级关系。大家可以代入一下职场关系,就更容易理解了。

三、单向沟通和双向沟通

单双向是以信息源和接收者的位置关系来区分的,简单来说就是单向是一方说另一方听,双向是指双方都有反馈,单向沟通通常发生在上级给下级下达命令,双向则是多为商量事情的沟通,双向沟通信息更为准确,单向则更为快捷。

四、口头沟通和书面沟通

这是两种基本的沟通形式,口头基本是会谈、讨论、电话等等。书面则是布告、通知或者报刊等形式。

五、现实沟通和虚拟沟通

现实则是指沟通双方都是比较了解对方的身份和信息的,最普遍的就是面对面沟通。虚拟则是通过互联网等方式进行沟通,一般沟通的双方对对方的信息都是不了解的,沟通多半是以主观感受和想象来进行引导。

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草莓德文卷

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