陪诊是什么？

陪诊就是陪伴病人在医院就诊，具体的内容有:规划就医流程，代替挂号、排队、收费等，可以省去很多的时间与精力。医院陪诊是当今服务产业迅速发展下的产物。

官方数据显示，中国60岁以上的老年人口达到2.54亿，占总人口比例18.1%。使中国从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。陪诊师并不是一个凭空出现的职业，早在很多年前，有的医院就为了改善病患的就医体验，曾在医院设立或类似“陪诊员”的岗位，但因为“医托”和“黄牛”的存在，让陪诊员的工作开展难度变得很艰难，且医护体系内并没有将这一岗位系统化，导致陪诊师这个职业发展比较缓慢。但目前，很多一线城市，已经开始规范落地陪诊师的职业，很多人逐渐接受并认可，所以这个职业目前趋于一个向上发展的阶段，为很多谋求新岗位的人群以及很多家庭都带去了便利和福音。

陪诊员素养要求：

1：最好懂简单的基本护理

2：时间充沛，可以灵活调度

3：熟悉医院的所有流程和地理位置，包括一共有多少科室，门诊，对应的专家，医师等，同时要对内部布局非常熟悉，能够快速准确地找到所有地方。熟悉各医院的就诊流程，最好能够掌握一周内各个时间段的就诊人数情况等，为客户更好的规划和节约就诊时间，为用户优化就医流程。

4：懂得沟通，心态良好，有耐心，爱心，责任心

5：年龄在25--45之间，不限男女，有健康证明，无传染病

6：在医院工作过的，或者做过服务类的人员优先考虑，最好具备一定的医学专业知识，一方面，病患和家属不可避免地会把陪诊师当成一个比自己专业的人，就会有各种问题咨询。

7：有恒心，有毅力，能够坚持这份工作，不妄想一夜暴富

8：具有较强的服务意识，富有耐心和同理心。生病的人很容易生气脾气暴躁或者情绪低落，陪诊过程中，很可能出现要求特别多的情况。

9：学习使用各种院内交通工具，如轮椅等

陪诊人员和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势语与表情;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式进行交谈。

接待患者主动热情，使用文明用语。接待患者的时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。

根所陪诊对象的不同，陪诊人员的陪诊服务主要有以下几类:

医院普通就医陪诊服务

1)专家门诊排队预约安排

2)就诊当天全程陪同，协助办理取号、缴费，协助就诊、检查、取药等服务

3)一个月内取药、拿报告等后续服务

医院高端就医陪诊服务

1)专家门诊排队预约安排

2)诊前注意事项提示

3)私人医学助理整理就医主述资料

4)专人机场车站接送、食宿安排

5)就诊当天全程陪同，协助办理取号、缴费，协助就诊、检查、取药等服务

6)一个月内取药、拿报告等后续服务

医院首长就医陪诊服务

1)国内顶尖教授看诊安排

2)诊前注意事项提示

3)私人医学助理整理就医主述资料

4)专人专车机场车站接送、食宿安排

5)额外两位其他专家预诊意见

6)就诊当天全程陪同，办理取号、缴费，协助就诊、检查、取药

7)一个月内取药、拿报告等后续服务

8)一年内私人医生助理后续治疗跟踪指导