《红楼梦》第3回,讲到林黛玉进贾府时,有这么一段描写:
这林黛玉常听得母亲说过,他外祖母家与别家不同。
他近日所见的这几个三等仆妇,吃穿用度,已是不凡了,何况今至其家。因此步步留心,时时在意,不肯轻易多说一句话,多行一步路,惟恐被人耻笑了他去。
这段话虽然表现的是黛玉进府时谨小慎微的心态,但从侧面也说明,如果一个人的言谈举止不当,轻则惹人耻笑,弄不好也会在无形中得罪人,影响后续交往。
那么,在日常生活中,你有没有遇到过这样的状况?
与人聚会,看别人舌灿莲花,自己思量半天就是张不开嘴;
他人看似不经意的一个举动,化解尴尬于无形,羡慕的同时却不知如何能和她一样;
看别人装扮,虽然简单,可看上去就是大气舒适,轮到自己却不知如何做才得体……
如果你也有类似烦恼,《得体》这本书一定可以帮到你。
此书由日本无微不至调查委员会编写,一经出版就成为风靡日本的宝藏小书。
书中用200多幅可爱插画,113套有效社交攻略,拉近我们与他人的关系,做到事事得体,让人际交往不再是一件难事。
会说话的人,一开口就赢了
有一年,秦始皇打算把打猎游乐的园林扩充一下,东延至函谷关,西扩至雍、陈仓一带。如此一来,几千亩农田将变为牧场。
优旃听到这个消息,就趁秦始皇兴致勃勃时探听虚实:“听说皇上要扩大园林?”
“噢,有这么回事。”秦始皇得意地说。
优旃一拍掌,说:“太好了!园林扩大了,可以多养麋鹿,要是有敌人从东方来进攻,咱们可以用这些禽兽去撞死他们!”
秦始皇笑了,再一想,这可不行呀,只好把这事搁下了。
优旃知道扩充园林劳民伤财,但直言正谏却会触怒对方,招来杀身之祸。所以,他反意正说,得出荒唐结论,使秦始皇打消了这个念头。
你看,会说话的人不但能打破某些僵局,也能在拒绝别人时不显唐突,让人心情愉悦。
在日常工作生活中,我们难免会遇到需要拒绝、感谢、道歉这样的场景,直接说出相应的话当然简单,但用《得体》中所教的方法,则更能让人接受,效果更好。
比如,在拒绝别人时,可以先道歉,“没能帮上忙,实在不好意思”,但不要以太忙为拒绝借口,因为大家都忙,你这样说会显得太敷衍。倘若能有拒绝后的替代方案那就更好了。
再比如,单位的人事给你准备了生日礼物,你感谢她“百忙之中精心挑选的东西”你很喜欢,比你只说一句“谢谢”更能让她开心,可能此后你再去找她,她对你的态度也会亲昵许多呢。
2、待人接物中,藏着你的修养
美国汽车销售大王乔·吉拉德,有一次向顾客推销汽车,在他的游说下,本来对方已经准备付钱了,最后却突然头也不回地走了。
乔·吉拉德百思不得其解。在他再三请求下,才明白是怎么回事。
原来,顾客当时在买车的时候,提到了自己儿子考上了大学,这是他们家的荣耀,他很想跟乔·吉拉德分享,但乔·吉拉德听到这个消息,却没有什么反应,这让对方觉得既尴尬又生气,所以车也不想买就离开了。
由此可见,人跟人之间交往相处中,不但需要说话得体,待人接物的真诚和专心也很重要,乔·吉拉德当时没有体察到一个做父亲的心情,眼看着即将到手的生意就这么没了。
在工作中,这一点也最能体现一个人的修养,甚至一个公司的形象。
前两天,单位收到合作方寄来的一份文件,需要我们这边签字盖章。打开后,我就因对方的细心体贴而顿生好感。
在收到的每份文件上,需要我们配合的地方,对方都贴上了便签,上面注明此处是谁要签字,或者要盖什么章。
一个小小的举动,却因此给大家都带来了方便。我们不会因什么地方漏签了字或盖错了章,让文件作废,也就不会因重新寄送文件而浪费时间耽误正事了。
管窥见豹,这样的公司与他们合作还是让人感到很愉快的。
当看到《得体》中“赠送和寄送”这一章节,发现里面正好有便笺的各种使用小技巧,我不禁怀疑,对方不会是跟这本书学来的吧?
3、得体的外在,同样不可轻视
杨澜在英国曾有过这样一段经历:
在一次面试失败后,她无心收拾自己,就披散着头发,在睡衣外面披了件外套就去了咖啡厅。
当时那里人很多,她对面坐着一位优雅的老太太,没一会儿,她收到老太太写给她的一张便签:洗手间在你左后方拐弯。
她这才想起,自己面试被拒的理由是穿着随意。当时她愤慨于对方的以貌取人,此时才明白,原来自己的不修边幅,是对别人的不尊重。
她说,多年来母亲一直告诉她,能力才是最重要的,如今这位英国老太太告诉她:没有人会透过你邋遢的外表,去发现你优秀的内在。
小到一件耳饰、发型,大到你的着装,都是别人了解你的窗口。内在虽然重要,但是外在美同样也不能够轻视。很多时候,外在美更像是一把钥匙,它能够帮助我们打开通往自己心灵的大门,让别人更快更直接地认识到我们内心深处的灵魂。
写在最后:
《得体》这本处事指南中的社交攻略都很简单,简单到有时只是一句话、一个动作。但它教给你的小技巧,却能使你处事圆滑又不失可爱,周到又不过于世故。
无论是在工作或是生活聚会中,还是上班族、打工者,亦或是家庭主妇、创业者都很适合看它。
一个地铁上的让座,一个擦肩而过时的善意微笑,一次问路时的热情......
你得体的美好体现在哪里,哪里便是最美的风景。