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“宁师傅”心理咨询服务热线

准时开启

从2010年起

这场心灵陪伴已经持续12年

12年无休，接听2万余个来电

　　“宁师傅”心理咨询服务热线成立于2010年，是南京市委宣传部牵头成立的首家针对外来务工人员的免费心理援助热线，目前由南京市总工会主管。热线开通以来共接听来电2万余个，提供心理疏导服务的同时，还处理紧急危机干预数十次。

　　2010年，志愿者韦志一作为“宁师傅”的首批志愿者“上岗”，12年过去，平均每月一两次的热线值班从未变过。今年春节期间，“宁师傅”热线每天都有志愿者在岗，7天共帮助了20多人次。

　　“宁师傅”热线负责人王亚俊说，热线每天都有志愿者值班，全年无休，从未间断，每次假期值班，大家都会抢着报名。

图源：南京工会会员

120名专业志愿者，提供支持慰藉

　　根据《中国志愿服务年度发展报告》，志愿服务既有“体能型”，也有“技能型”。“宁师傅”热线志愿者就是一支专业志愿者队伍。

　　想成为“宁师傅”的一员，志愿者首先要过笔试、面试两关，必须持有国家级的心理咨询资格证书，再经过岗前培训、热线跟班，具备上岗条件后才能单独值班。12年间，“宁师傅”热线累计招募志愿者120名，目前在编在岗志愿者76名。

　　“宁师傅”热线的影响早已跨出南京，电话来源不局限于本地，求助者也有来自上海、西安等地。服务对象逐渐扩展到都市白领、在校学生等各种社会人群，咨询的内容涉及恋爱婚姻、职场压力、家庭矛盾等多个方面。

面向大众，心理支持守护“心安”

　　新冠疫情期间，“宁师傅”热线的志愿者们排除种种困难，发扬“公益精神、专业技能、助人自助、奉献社会”的志愿服务精神，为不同人群提供心理支持、心理疏导和危机干预等服务。

　　12年来，志愿者们创办“心缘读书会”，在轻阅读中向大众进行心理健康宣教；开展各种心理拓展活动；先后20多次组织志愿者参与社区广场活动，参与30余次社区行活动，为居民进行现场心理咨询，并参与市、区级法院民事、刑事被告人心理疏导等。

图源：南京工会会员

在志愿者们看来

坚守服务的关键词是“陪伴”

12年，这是

心灵的陪伴、精神的陪伴、思想的陪伴

他们在南京

把志愿服务做成了守望相助的远方和诗