.【读万卷书，行万里路】

· 欢迎关注【老蔡悦读】百家号，一起在书的海洋畅游，享受阅读的快乐。

书名：麦肯锡图表思考法

作者：[日]大岛祥誉

译者：朱悦玮

出版社：北京时代华文书局有限公司

出版时间：2019-10

ISBN：9787569931419

前言

只有开始思考基于事实应该采取什么行动的时候，信息才能真正被称为“信息”。

在解决“真正的课题或问题”时，把握“自己不知道什么”的能力是必不可少的。

工作，就是在看不清未来动向的状况下面对没有正确答案的问题之时，搞清楚“根据诸多事实与信息，自己应该怎样做”。

【第一讲义】麦肯锡解决问题的基本流程

什么是“解决问题”？

真正的“解决问题”，并不是针对发生的现象采取对策，而是深入挖掘“为什么会发生这种现象？”“怎样才能避免这种现象发生？”等问题的本质并加以解决。

解决问题的6个原则1 不要打地鼠

在解决问题的流程中，最重要的一点就是从一开始就确定“什么才是应有的状态”。

所谓“解决问题”，就是找出“真正的问题”，弥补应有状态与现状之间的偏差。

不解决真正的问题，只是像打地鼠一样忙于应对眼前的问题，根本称不上是“解决问题”。

解决问题的6个原则2 把握问题的结构

怎样才能找出隐藏在现象背后的“真正的问题”呢？

首先，要根据眼前发生的现象“定义问题（确认应有状态）”，然后搞清楚这个问题是由哪些要因组成的，也就是将问题的结构可视化。

解决问题的6个原则3 分解问题的方法——逻辑树

在分解问题的时候有三点非常重要。第一点是“不重复、无遗漏”。

第二点是“尊重事实”。

第三点是“不要过分关注重要度低的内容”，

解决问题的6个原则4 建立假设并进行分析

通过“假设”来设定最重要的课题（问题）。

所谓“最重要的课题”，就是能够从根本上解决问题的课题。

解决问题的6个原则5 验证假设的方法——问题树

以最重要的课题（问题）作为出发点，根据以此导出的要素，对假设是否正确进行“yes or no”的验证，这就是“问题树”。

“不重复、无遗漏”的分解，对于提高验证的精确度非常重要。

解决问题的6个原则6 得出解决办法——空·雨·伞

“空”就是“现状如何”的事实，“雨”则是“这一现状意味着什么”的“解释”，“伞”是“根据这一解释应该采取什么行动”的“解决办法”。

但用在判断上的时间也增加了，可能会导致错过行动的最佳时机。

解决问题的4个关键1 不要被当前的状况和条件限制

不能以现状为基础进行思考，而应该以“应有状态”为基础进行思考。

解决问题的4个关键2 保持逻辑思考

利用逻辑思考来解决问题，可以使解决问题流程中的现象、要因，以及自己思考的假设的原因和结果都一目了然、条理清晰。

解决问题的4个关键3 重复“所以呢？”

通过重复“So What（所以呢）？”和“Why So（为什么）？”，可以让逻辑变得更加严谨并且能够发现真正的问题，从而找出应该采取何种解决办法，并能够进行具体的分析。

解决问题的4个关键4 必须思考“谁、做什么、怎么做”

随着解决问题的流程不断深入，必然会遇到“谁、做什么、怎么做”的问题。

【第二讲义】麦肯锡提高解决问题能力的思考法

不要“翻硬币”

绝对不能单纯地“翻硬币”。

不能只看眼前解决问题，还要有长远的打算，面向未来解决问题。

永不放弃的“毅力”

建立合理的假设（问题），打破边框，从零开始思考，

坚持不懈、永不放弃的思考。

让五感更加敏锐

磨炼五感就是激发灵感的办法之一。

尽量不要让自己产生疲惫的感觉，早睡早起，这对思考有极大的帮助。

边放松边集中

越是忙碌的时候，越要保证思考的质量。

那么，怎样才能保持高品质的思考呢？最有效的办法是通过休息来消除疲劳，然后通过畅快的运动来放空大脑。

图表思考法

不要只关注眼前的问题

在开始思考之前，首先要确定目标。

不能只关注眼前的问题。

用图表拓展思考的范围

图表可以帮助我们更进一步拓展思考的范围。

打破束缚自己的“边框”

如果能够打破束缚思想的边框，就可以发现更多的可能性。

只有在找到了这个“边框”之后，才能够将其打破。

每个人都有只属于自己的“边框”。所以在思考问题的时候不但要考虑到自己的“边框”，而且要搞清楚对方的“边框”。

区分“意见”与“事实”

一定要将对方所说的“意见”和“事实”区分开来。

随着经验的不断积累，逐渐地，你就能在听对方说话的同时进行“意见”与“事实”的区分了。

从问题开始

将愿望转变为问题。

如果能够坚持以问题为基础进行思考，就能够做到不偏不倚的思考。

搞清楚问题的核心

将问题总结成一句话。

一个真正优秀的问题，必须做到简洁有力。

问题是否抓住了本质

问题分为抓住本质的和没抓住本质的。

问题必须抓住本质。

一定要养成遇到问题时首先判断其是否抓住了本质的习惯。

如何提出抓住问题核心的“好问题”

“什么才是好问题呢？”

“能够解决问题的好问题”，就是放下判断的姿态，以学习的姿态提出的问题。

如果你的提问使对方想到了之前被他忽略的内容，那么你就很容易获得对方的信赖。

要想提出能够把握核心的“好问题”，以下的态度尤为重要：

·关注对方的反应

·保持天真的好奇心（将自己的想法暂且放在一旁）

·不要评判对方的发言和想法

·郑重地提出朴素的问题

·用“为什么”来深化思考与洞察力

开拓视野的重要性

只有开拓视野，从更大的范围对事物进行观察，才能做出正确的判断，这也是麦肯锡对管理顾问最基本的要求。

尝试“电梯测试”

在搭乘电梯的短时间内（一般30秒左右），将“问题的核心”简洁明快地说清楚。

【第三讲义】麦肯锡传达自己意见的技巧

提高自己的说服力

通过逻辑思考将信息通俗易懂地传达给对方，就像是让自己想要传达的内容搭乘上名为“说服力”的货车。

商业交流与普通对话的结构完全不同。

商业活动中的对话，必须具备以下4个要素：

①交流内容（主题/论点）

②交流目的（结论/主旨）

③这样说的理由（根据）

④必须怎样做（行动）

有根有据，在把握事实的基础上展开逻辑思考尤为关键。

进行逻辑展开时的3个关键

①逻辑有没有漏洞（广度）

②逻辑有没有深入挖掘（深度）

③逻辑是否合理（偏差）

利用名为“说服力”的货车来加强逻辑性，能够极大地提高说服力。

进行逻辑展开时绝不能做的事情

绝对不能弄虚作假。

利用逻辑思考使原本并不存在的事情看起来好像真实存在一样都是绝对不行的。

绝对不能有违背道德的逻辑偏差。

金字塔图表的使用方法

将自己大脑中思考的全部内容整体地浏览一遍。

金字塔图表就是最好的工具。

金字塔图表有两个优点：一个是能够将自己拥有哪些事实和信息，想要传达什么信息等逻辑结构可视化。

使这整个过程都清晰可见。另一个是可以向对方解释这种想法是从何而来的，更容易得到对方的理解和接受。

怎样说明才能提高说服力

做到简单易懂的四要素与说明顺序

在进行传达的时候，同样需要基于逻辑思考的说明方法。

如果你想要传达的内容没能顺利地传达给对方，那么很有可能是缺少了以下4个要素，或者搞错了说明的顺序。

①不知道究竟在说什么，缺少主题

②不知道最想说什么，缺少结论

③不知道基于什么事实与解释，缺少根据

④不知道希望怎么做，缺少行动

在传达内容的时候，必须按照“主题→结论→根据→行动”的顺序来进行说明。

“没问题”并非真的没问题

毁灭逻辑的5个不当用语

不当用语①“我认为”，客观且具体地进行说明。

不当用语②“不行”，相应的根据以及应该怎样做，

不当用语③“我知道”，具体地说出今后应该怎样做。

不当用语④“那你说怎么办”，问清楚对方的理由。

不当用语⑤“没问题”，用只有自己才明白的含糊词语，会导致自己说的话缺乏逻辑，

【第四讲义】麦肯锡在项目中取得成果的能力

在限定时间内取得成果

不被环境影响，将个人的力量发挥到极限。

在工作的过程中难免会遇到困难和问题，这个时候需要自己寻找解决办法，建立假设，进行验证，找出正确的答案。

在工作中不能将人际关系作为工作的重心，而要将“能够取得怎样的结果”作为工作重心，为了取得令人满意的成果而努力思考和采取行动。

和不喜欢的人也能够产生共鸣

找出对方身上值得尊重的地方，先试着找出对方10个优点，或者值得尊重的地方。

在被问到之前先报告

为什么上司如此重视“报告、联络、商谈”呢？因为事先进行确认，可以保证工作的内容不会出现偏差，从而使人取得最大的工作成果。

自己先主动进行报告尤为重要。

搞清楚上司的类型，选择合适的“报告、联络、商谈”方法。

坚信“任何事情都有解决的办法”，只要明确目的，把握问题的核心，总会有解决问题的办法。

提高自身存在感的方法

一味地强调和宣传自己，并非提高存在感的好方法。

不要被“领导的责任”束缚

身为领导也不能迷失自我，让自己手下的每一名下属都能够发挥出最大的能力。

如果问“什么是领导能力”，具体说来包括以下三个要素。

第一个是做出决定的判断力，第二个是团结所有相关人员的凝聚力，第三个是落实到具体行动上的执行力。

不要独自完成工作

向别人请教自己不懂的内容并不是什么丢人的事情，明明不懂却不想办法搞清楚才是丢人的事情。

遇到不懂的内容应该敢于向他人请教，这种求知好学的态度是取得好成果的关键。

设计工作

设计工作利用“思考的4P”和甘特图来把握关键要素

“甘特图”

我在检查自己是否准确把握项目要素的时候，最常用的图表就是“思考的4P”即目的、定位、观点和期限。

坚持“刨根问底”

通过“刨根问题”的思考方法，可以拓展思考的广度，

设计会议

在会议上，必须把握当前的状况，这样才能保证项目顺利进行。

明确会议的目标，并且事先与参与者共享也很重要。

不说“我”，说“我们”

用“我们”增强凝聚力。

重要的并不是自己主张什么，而是通过自己提出的意见和疑问，刺激大家积极思考如何取得更好的成果。

活用图表，提出高质量的问题

用图表导出“正确的提问”。

一个直逼问题核心的“高质量的问题”，能够开拓大家的视野，刺激大家的思维。

【第五讲义】麦肯锡说明法

说明必不可少的三要素

怎样才能使说明者与听众之间产生共鸣呢？首先需要了解一下说明必不可少的三要素。

·制作说明资料

·让资料可视化

·进行说明

不要一开始就使用PPT

在商业活动中，你最想培养的“果实”就是核心。

使用金字塔图表

如果金字塔图表中的事实不够翔实，那么位于其上方的理由和提案显然也都站不住脚。

去掉所有多余的说明和解释。

尽量用具体而非抽象的语言来进行表达

在收集信息的时候，“必须找到原出处”，“坚持到现场进行确认”。

“空·雨·伞”的传达逻辑

利用“空→雨→伞”的逻辑来组织内容。

利用逻辑来组织想要传达的内容。

理由要选取普遍适用的根据。

提炼出信息的结晶

对想要传达的重要信息进行准确清楚的说明。

没有提炼出信息的结晶，说明你的思考不够深入，没有找到正确的问题及其本质。

要想加深思考，关键在于母语能力。

你的母语能力一定会得到巨大的提高，这对于加深思考有很大的帮助。

简洁有力的“一张图表、一条信息”

说明资料要简洁明了

说明资料要通俗易懂且具体

结语 多接触更好、更优秀的事物，掌握分辨真伪的能力

图表等思考方法只是提高工作品质的工具，其本身并不能发现价值，也不能创造价值。要想找到真正有价值的东西，必须掌握分辨真伪的能力。

.【读万卷书，行万里路】

· 欢迎关注【老蔡悦读】百家号，一起在书的海洋畅游，享受阅读的快乐。