我是一名国家二级心理咨询师，我在上海市养志康复医院（上海市阳光康复中心）任职心理咨询师一职。平时我也是上海“12355青春在线”青少年公共服务中心心理热线志愿者（021-12355）、华大应用心理研究院星级心理咨询师（华大心理咨询公益服务热线021-51688988），以及仁卅·心璞心理签约心理咨询师（公益热线：400-990-1002），因此疫情期间我在这三个平台都参与了志愿服务，为大家提供公益、免费的心理咨询。
目前我基本上每天都有公益咨询的排班，有文字形式的线上咨询，也有热线形式的电话咨询。这两种形式相比线下的个案咨询来说，都会更艰难一些，因为看不到对方的表情，甚至听不到对方的语气，那些更能帮助我理解对方的副语言的部分，被剔除了大半。
值班期间，我保持随时待命状态，提示音一响，立刻冲到电脑或者手机前接听，不能让来访者等太久。
在做志愿服务的过程中，会发现一些大家在疫情当下普遍可能遇到的问题，在保护对方隐私的情况下，我做一些简单的分享。
上海处于本轮疫情风暴眼，在这样的大环境下，我觉得焦虑是正常的情绪反应。每天调好闹钟起来抢菜，担心自己和家人感染，每日在家不分昼夜地办公，昼夜颠倒生活节奏被打乱……这些都可能导致我们对目前的状态产生一些负面的想法，因而引发负面情绪。
如果在目前的大环境下，依然稳坐泰山，表示自己从未有过情绪波动，那么我会佩服你是个“心如止水”大隐于市的高人，也会有些担心，担心你是否把情绪压抑下去而自己并没有察觉，甚至始终在用“情感隔离”的方式防御外界，封闭内心。
人是伴随着焦虑和烦恼而生的，情绪是我们的一部分，但很多时候，他并不受我们“掌控”。疫情是一个特殊事件，造就了特殊的环境，有任何情绪波动，都是正常的，关键是这些情绪是否严重影响到了你的生活。
我在各个平台接听热线、接受线上咨询，经常听到的反馈问题，有一个就是“失眠”。
失眠分几种情况，有些是入睡困难，有些是维持困难，而睡眠问题一般都和情绪、认知、行为习惯有关。
入睡困难，有些是因为迟迟不想睡，而不是真的无法入睡。
睡眠有时也意味着“短暂的与世界告别”，有些来访者觉得自己虚度了一天，不想就这样结束，或者说想要拥有更多属于自己的时间，就会拖延，晚睡。
而有一些来访者，是真的有入睡方面的困难，对于这些来访，我的建议是打破“常规”，比如不要将入睡当作一个任务，因为这样反而会带来更多更多压力——这就好比我们对自己说，闭上眼不要去想红色，那么一闭上眼可能就只看到红色了。这种选择性关注会使得我们更加关注“睡不着”这件事，因此更为焦虑。
我曾给一个失眠的来访者建议说，如果实在睡不着，是不是可以考虑干脆起来做一些其他的事？来访者最后选择了做拼图和DIY小屋，他说这样似乎是在利用平时睡觉的时间来做些平日里没空做的事，与自己相处会觉得平静，感觉还不错，然后等他坚持了几天后，他终于有一天熬不住，去睡觉了，因此睡眠情况也渐渐地有了改善。
当然每个人情况不同，应对策略也不同，如果说你坚持想要尝试安然入睡，也可以尝试一下睡前的“冥想”练习，找一段适合你的冥想的引导语，跟随呼吸的调整，关注自己的内心，体察感受，使得自己能够进入到一个平静、舒适的状态里，感受内心的祥和、宁静，渐渐放松身心。你要相信自己身体的调节功能，失眠几日，便可能又有一阵子睡得好些。如果你的内心能够保持恬静、平和的状态，那么睡眠不佳这件事本身也不会对你有太过巨大的扰动，以至于将所有不顺都归结于失眠这件事，并认为改变失眠就能改善其他问题。
很多时候我们并不是没有能力去解决问题，而是只关注了症状，没有关注症状背后的本质，因而陷入到一个固定的模式里，看不到别的可能。
认知、情绪、行为这三个环节中任一一环做出改变，都能一定程度地打破恶性循环。有了第一次的成功体验，那么往后就会更有信心去做进一步的改变。
许多来访者都会提到他们出现了低电量的状态——做什么都提不起精神，兴趣减退，情绪低落。我们诊断抑郁症是有明确标准的。当一个人至少两周，拥有以下五种或更多症状时，可诊断为抑郁：抑郁心境或悲伤；对于曾经喜欢的活动失去兴趣或愉悦；突然或近期体重增加或体重减轻或食欲改变；失眠或嗜睡；感到不安或烦躁或言语和运动迟缓；疲乏或失去能量；无价值或内疚；难以集中注意力或者做决定；经常想到死亡或自杀，计划自杀或企图自杀。而抑郁情绪不过是一种正常的情绪反应，就如同被人打了一拳会感到疼痛并引发愤怒一样。关键是要学会自我觉察。
我们如今的主流的价值观似乎是非常排斥“负能量”的，总想着一旦有了消极的念头、消极的想法、消极的情绪，就要努力克服、战胜它，好像那些都是洪水猛兽。
但其实很多时候，负面的情绪是有意义的，他是一个警示，一个提醒，甚至是一个转化的契机。
情绪一旦产生，是不可能无缘无故消失的，如果你压抑它，忽略它，它就会变成一个“恶作剧的小孩”，在不经意间跳出来，给你捣乱，让你说言不由衷的话，做令你感到后悔的事，变得“失控”，这其实很多时候是一种信号，告诉你，要开始关注你的情绪了。
看见情绪、接纳情绪，是改善情绪的第一步。我经常会建议来访者先按下“暂停键”，感受自己当下的情绪，甚至可以尝试着将情绪记录下来，情绪的命名越细致越好——比如说我遇到了某件事，我当下的情绪成分是：沮丧75分，悲伤30分，焦虑60分……我们可以定期记录情绪，来感受细微的情绪变化，体察内心的感受。我们情绪的背后，往往有我们对事件的想法，也就是认知。大家都知道著名的沙漠半杯水故事，沙漠里的半杯水，有些人看来是求生的希望，有些人看来是渴死的先兆，所以事件本身并不直接引发情绪和行为，而是我们对这件事的认知，导致我们的情绪和行为，这也就是认知行为治疗（CBT）理论。
我们每个人都有一套“图式”，用以储存我们生活经验，因此在接受外界信息时，我们会对信息进行过滤，如果我们过滤后，进入到意识里的信息都是负面的、自我挫败的，那么我们对生活信息的诠释就会相对负面，认为自己是个没用的人。
时时刻刻问问自己，刚才我脑中流过的想法是什么。那些如同弹幕一样的想法，就是我们的自动思维，它像呼吸一样无处不在，又时常被我们忽略。
我们的自动思维通常是指向中间信念的，中间信念是一组观念、假设、态度、期望，通常是条件句式，比如“我很能干，才有价值”，“我不优秀，就没人喜欢我”。
而这些中间信念，又指向最终的“核心信念”。常见的消极的核心信念有三类：我不可爱、我没能力、我没价值。
一个人的核心信念是根基，而因此发展出的一整套的应对模式，是我们保护自己，降低焦虑，抵御外界刺激的一种方式。这套模式无法轻易改变，需要在心理咨询师的帮助下，进行相对长程的工作。
而在在线咨询的过程中，因为时间有限，我通常做的，只是根据来访者的情况，看看能否引发他对自己认知行为模式的一个思考。
各个平台都会接到青少年和青少年的家长的咨询，有一些是比较有共性的问题，比如说孩子上网课以后的不适应、自觉性差，拖延、很难做到自我监督等等，还有就是亲子沟通不畅，家庭关系不佳的问题。
其实孩子们在这个阶段普遍存在的低能量或者说“放纵”的状态，并不是单独存在的问题。一方面，于青春期的青少年更为敏感，情绪更为外显，在家庭中的被关注度也高，就显得问题更为突出；另一方面，整个家庭系统都在受着大环境的影响，甚至被大环境“冲击着”，因而会在孩子身上表现出比较集中的“症状”。
比如学习的积极性问题，父母可以问一下孩子，他的拖延，或者回避背后，存在着怎样的想法，有怎样的动机。如果是因为线上课程分心，没有认真听而有些作业不会做，所以拖延，那么目标是一致的，就是如何能够把不懂的部分搞懂，把课补上。如果说是因为孩子本身有情绪问题，沉浸在这种情绪中，无法集中精力学习，那么我们首先要去理解的就是孩子为什么有这样的情绪，如何能够将这部分情绪纾解，并转化。
家庭关系方面的问题，很可能之前就已经有了“伏笔”，只是疫情前，父母要工作，孩子要上学，各忙各的，很多时候交流不够，问题也便没有那么凸显。如今疫情期间，被封闭在家中，也就避无可避，所有的矛盾、冲突，都会在频繁的交流中有集中的爆发。比如自幼成长环境中，都是被压抑感受，被父母训斥不要吵闹不要流露负面情绪的孩子，到了如今封闭的环境中，也依然惯性地不和父母沟通，不表达感受，以免受挫，那么父母在与孩子交流的时候，就会发现十分困难，因为以往忽略得太多，以至于如今觉得“完全不知道孩子在想什么”，情急之下，父母可能就会一直盯着孩子质问，呈现出“他逃，他追，他插翅难飞”的局面。
想要改变，要着眼于整个家庭系统，而不是将孩子表现出来的问题孤立看待。很多时候，父母改变了，孩子也就自然而然会发生改变，人际关系的改善是一个互动的过程。关系一旦被破坏，模式一旦被固定，不是一朝一夕、一个咨询电话就能改变现有状态的，我们需要的是一个全新的、整合的视角。
也许，家长们可以邀请孩子一同重新制定家规，开展家庭会议，确认整个家庭改变的方向，制定奖惩机制，对所有家庭成员一视同仁，并严格执行。
也许，家长们可以试着蹲下身，以孩子的视角去体会孩子的感受，平等地探讨问题，给予足够尊重，并相信孩子有改变的能力，有向上的动力。
也许，家长可以和孩子约定交换角色，成为彼此的镜子，体验彼此的不易，肯定一直以来的努力，交流探讨可以改变的部分，一点一点地转换固有的模式。
方法有许多许多，以怎样的姿态，怎样的身份，怎样的角色去寻求改变，相信是每个家庭成员的课题。
我接到的一些已经工作的来访者的咨询，通常问的问题更为现实，也更为紧迫，比如——“我的资金链断了”，“我失业了”……现在许多年轻人都习惯了超前消费，疫情的冲击是始料未及的，收入的降低或者职业的变更，都会引发焦虑。
我之前遇到过一位自称“月光族”的来访，就面临如此现实、尴尬的问题。每天都在参加各种团，然而工资却越发越少。
“目前不景气我也知道，但这点工资实在是不够花，下个月要还花呗和信用卡，眼看着就要见底了。”
其实这位来访者遇到的问题也是许多人都面临的问题，作为心理咨询师，我无法帮他解决现实层面的问题，不过是在短暂的咨询时间内，倾听他，理解他，帮他聚焦问题，澄清一些事实。
这位来访者在诉苦许久以后，似乎因为我的回应而得到了一些安慰，表示说出来，有人理解，就舒服多了。随后他又回归到了理智思考的层面，说其实目前的糟糕状态，也让他意识到了从前没意识到的一些问题，比如他应该未雨绸缪地存钱，应当有节制地消费。
让自己在情绪中待一会儿，不要急着出发。也许你会发现，那些你认为是“不应该存在的部分”，恰恰是一片沃土。
埋下什么样的种子，开出怎样的花，生长成怎样的姿态，并不全由你决定。但当你理解了，你是这一片花园的主人时，也许你会欣然接受，人生的千姿百态。
