2日凌晨，记者从事发的新长征福利院及普陀区民政局了解到，确有此事。目前老人已转运至医院救治，生命体征趋稳。
针对这起事件，普陀区民政局向记者表示，已会同相关部门迅速成立联合调查组进驻新长征福利院，在查清事实后将对相关责任人作出严肃处理，并向社会及时公布。
公开资料显示，上海普陀区新长征福利院在一九八三年十一月成立。新院于一九九八年纳入市府实事工程，坐落在真光路，清峪路交界处附近，陛邻麦德龙和农工商配售中心，镶嵌在新长征花苑内，占地3150平方米，建筑面积3280平方米，总投资1000万元，整体建筑具有现代欧洲风格，由四层主楼和老年健身苑组成，内设老人生活区，专护区，公寓区，配有老人活动室、休闲厅、健身厅、保健室等多种服务设施，能容纳100多位老人颐养天年。服务价格2000~3000元/月起。 
