元宇宙提供的是一种新型的社交方式，甚至是一种新型的社会形态，带来了大量的机遇，从成本、生产方式、行业生态等三个方面对旅游业进行强势赋能。其一，改变成本结构。旅游业是典型的劳动密集型产业，人工成本居高不下，数字虚拟人有利于大幅降低人工成本，提高服务质量的标准化水平。其二，改变生产方式。近些年，尤其是在疫情的影响下，我国旅游业个性化、定制化需求已经蔚然成风，但旅游业始终难以解决规模化定制问题，现有的定制游团队大多都是作坊式生产方式，极度依赖人工。元宇宙通过融合虚拟现实、人工智能、物联网等各种技术，或许会产生大规模定制化的解决方案，很可能对旅游业，尤其是服务领域中的产品和服务产生颠覆性影响。其三，改变行业生态。旅游业进入互联网时代，自然寡头垄断特征明显，资源和权力过度集中，不利于创新创业和行业生态良性循环，去中心化的区块链技术有助于重组行业布局，激发文旅双创热情。

当然，元宇宙与旅游有着本质的不同，同时会对旅游业产生不可回避的挑战，如数字文化产权保护问题、数字虚拟人的法律界定问题、元宇宙的边界与治理问题等，这是决定元宇宙能否与文旅产业长期协调发展的关键性因素。

谈到元宇宙，大家首先想到就是AR、VR、NFT，但实际上元宇宙的底层使用了大量的人工智能技术，人工智能才是元宇宙真正的护城河，是其核心能力。现阶段，人工智能在元宇宙的大场景下赋能新形态的文旅主要还是依靠增强现实技术，当前的文旅面临规模化生产与个性化体验之间的平衡问题，人们很难获得个性化的体验，而增强现实技术可以在物理世界上覆盖一层数字层，该数字层是可定制化的，且数字化的定制成本相对低得多，文旅相关部门不可能为每个人定制一个物理场景，但我们可以定制数字化的场景，增强现实技术使得人们在看物理景观的同时可以看到数字化的效果。此外，一些文博设施也用到了大量增强现实及人工智能技术，这使得物理文博馆能够为人们提供更加全面、更加丰富的感官体验。未来，在线上线下的场景中，人们将会看到更多虚拟数字人出现，其形态、感知方式和规律与人类会越来越像。当前，我们看到很多虚拟数字人可能是单向的、单模态的，只能理解语音，或理解一些输入指令。但是，未来的虚拟数字人一定是多模态的，不仅能看，还能听、能感知，可以根据人们当下的情况调节自身的互动方式。