非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。非暴力沟通是一种动态的语言，它不鼓励人们做静态、一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。

日常生活中带着评论的观察是到处存在的。比如最近发生在我身上的一件事，因为疫情，我们被困在宿舍里，我和一个同事是对门邻居，她经常来我房间串门，事情是从上周开始的，她来我房间时我正在卫生间，她找了一圈没看到我便喊我名字，我应了她一声，她说道：“看来我来的不是时候，我先回去了。”这件事就这样过去了，（在此期间她每天都会来我房间）过了两天，她来找我，我在卫生间洗衣服，她没看到我，她喊我，我便应了她，她说道：“你怎么又去卫生间了？我等会再来找你吧。”当时我就心里有点纳闷：又？为什么是又？这件事就这样过去了。疫情期间都是网上教学，为了顺利上完网课，周三直播课前我去了一趟卫生间，说来也巧，她在这个时候来找我了，四下没看到我，便喊了我一声，我应了她，然后她说：“怎么每次来找你你都在卫生间里？”当时一听这话我就不乐意了，好像我就住在卫生间里，无时无刻都在卫生间里一样。

所以，这种带着评论的观察有时会让被观察者有种被攻击感。尽量客观的观察后再评论，运用正确的语言沟通，尽量减少伤害。