95511，是面向全体险种客户的，例如险种咨询，保单投保，信息更改，保险续期，保险理赔，保险退保，保险投诉等，都可以协助办理。通过95511处理麻烦，非常简单，特别适合不能出门和对手机网络不熟悉的中老年人士。

平安寿险在如何为客户提供更好的更方便的服务方面推出了很多创新的举措。除了95511，消费者维权直达专线4001-666-333也是一个,亮点。这条专线主要为了处理寿险客户维权与投诉需求而设立的，保单服务也是支持受理的，而且是一键直达的人工服务，一周七天，每天24小时，全年无休。

和95511电话平台一样，“平安金管家”APP是通过手机操作的保险服务平台，它能处理各种保险的问题。召唤出Ask Bob语音机器人，就能和它对话式的沟通处理各种问题，非常智能化，如果问题过于复杂，还能通过“空中柜台”办理，保证问题能得到解决。针对老人操作手机有障碍的问题，APP还有大字体的关怀版，老年客户不用老花镜也能看清楚文字。

有人会抱怨智能服务是冰冷的，没有面对面的沟通，没有温度，其实平台只是渠道，只要企业的初心，企业的服务是有温度的，客户一样能感受得到。无论是95511电话沟通平台，还是400专线和平安金管家APP，目的都是为了提供更简单，更触手可及的服务，适合每一个有不同需求的客户群体。当您有保险方面的困惑时，当您想了解一个适合的保险产品时，当您遇到了保险方面的风险辨不清真伪时，当您需要办理理赔时，都想有个保险专业人员坐在您的身边，细心地指导吧。平安寿险依然保留了线下服务营业部，现金缴费窗口，老年人服务窗口等，满足不同客户群体的需求。

智能化线上服务，会让诉求更快地得到解决。最近几年，很多保险客户可能遇到过代理退保的陷阱。不法机构或个人虚假宣传，怂恿保单持有人退掉保单，并从中牟利。遇到这种情况，应该拨打95511或者400专线，快速辨别退保真伪，了解退保风险，避开骗子圈套，保护好个人的利益，平安人寿以最快的速度响应客户的需求。

平安寿险95511以及400专线，既方便又贴心，值得您的信赖和关注。