译者：布加迪

新冠疫情带来了大量的隐患，冲击着领导公司的传统方法，使企业只好决定适应新常态。在家工作是疫情带来的最明显影响。它改变了企业活动，暂时要求采用远程办公的方式。尽管 IT 团队一直扮演不可或缺的角色，但他们的工作在支持这种新模式方面比以往任何时候更明确无误。CIO 有责任保证：公司代表和同事在外面工作时，配备合适的设备，并随时待命。

后疫情时代，面对不可测的世界，加速数字化转型的企业往往更能未雨绸缪。展望未来，IT 团队必须从过去汲取经验，准备好可靠、适应性强和灵活的安排及方法。

那么，CIO 如何才能拥抱疫情带来的变化，并使企业适应未来的需要呢？

整改传统技术

在居家办公和适应快速的业务变化期间，老式框架的缺陷暴露无遗。获取组织的数据，并与来自众多地方、使用诸多设备的客户进行沟通，当前的IT资产架构满足不了需求；由于不稳定的工作场所，危险和弱点随之而来，引发了令人不安的担忧。

对一些组织而言，网络攻击数量激增，网络安全受到了前所未有的威胁。据 IBM 的报告显示，综观全球，2020 年信息泄露的平均成本为 386 万美元。这么一来，要想在后疫情时代的协同工作和沟通支持方面占据上风，必须升级网络和安全框架。

因此，修补或更新服务器群是一种出色的方法：找出差距、整改现有的系统，积极采用新方法（比如 SSL VPN、ADC 和防火墙），以及保护 Web 和便携式应用程序。这可以保护企业远离远程工作带来的更多风险，让企业为适应新的办公模式做好准备。

推行数字优先方法

疫情提升了人们对技术的普遍期望：从采用云技术到远程工作，再到为混合办公做准备，CIO 已经在最艰难的时期接受了办公方式的变革，并向公司代表、员工和客户传达了信息。

虽然疫情需要快速而安全地提供服务，但 CIO 目前需要推动数字优先的方法，以紧跟指导准则。对于 CIO 来说，这是大好机会，可以作为先驱者脱颖而出，朝富有成效的变革前进；其中，企业应该拥有由最新创新驱动的适当的行动计划。合适的创新组合应促进适应能力、开发和服务的快速交付，同时保持低成本和简约性。

保持敏捷性和弹性

“变化是唯一不变的”——这句话在当下再重要不过了。尽管疫情使CIO肩负重任，但也因此提供了良机。这些不可预测和复杂的情形要求组织采用经过协调的方式，以改善客户体验、员工成效、任务和安全等。

CIO 可以通过帮助变革和支持执行类似的工作来熟悉新的创新，从而培养敏捷文化。比如说，假设公司代表将不起眼又单调的工作交给人工智能/机器学习和机器人程序方面的创新，自动化可能是明显的优势。再比如，让公司代表了解基本的安全边界，以牢牢控制报复性邮件及其他网络犯罪陷阱。创新可以通过增强沟通和合作来实现，提高公司代表的技术认知，并填补远程工作造成的漏洞。

为混合劳动力做好准备

虽然最初强行要求在家工作，但管理人员现在不得不承认异地工作可能很有用。此外，这种工作模式还有几个额外的好处，比如减少开支和充分利用全球劳动力。因此，CIO 需要接受另一个挑战：混合劳动力。想象一下未来，一些员工在家工作，一些在办公室工作，还有一些兼而有之。因此，在公司内外使用个人和办公设备可能会使企业面临更高的威胁风险。另外，如果这种情形成真，黑客也许也会乘虚而入，因此必须为混合劳动力做好准备。

结论

IT 团队在赋予工作角色、制定创新行动计划以及跟上业务多样性方面发挥着关键作用。尽管 CIO 及其团队一直在努力帮助企业采用全新的工作方式，但当前这个时代无疑是支持企业未来发展的理想机会。缓解网络风险和抵御攻击，部署当今的创新技术，并采用数字优先的方法，这对于未来的 CIO 至关重要。