热炉效应,是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。
它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。
热炉效应或热炉法则带有警示性、一致性、即时性和公平性。
一、效应原理
1、当你触摸热炉时,你会得到即时的反应。
你在瞬间感受到灼痛,使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系;
2、你得到了充分的警告,使你知道一旦接触热炉会发生什么问题;
3、其结果具有一致性,每一次接触热炉,都会得到同样的结果,即烫伤;
4、其结果不针对某个具体的人。
无论你是谁,只要接触热炉,都会被烫伤。
二、启示
显而易见,从以上的原理中,我们可以得出如下启示:
尽可能迅速反应
在下属犯错后,领导应及时训导。
否则就相当于告诉其他人,不管工作或是做事态度如何,你都不会在乎。
这样就会导致,你的下属就会更加放纵自己,结果便是一错再错。
另外,如果下属犯错误和领导训导之间的时间间隔比较长,那么训导的结果就会变差。
在过世之后,越迅速地进行训导,下属就越容易将训导与自己的错误联系在一起。
而不是将训导与你——训导的实施者联系在一起。
因此,一旦发现违规,应尽可能迅速地开展训导工作。
事先警告
作为管理者,必须首先让下属了解到组织有哪些规章制度。
同时,让下属知晓哪些行为会招致处罚,招致什么样的处罚。
相较于犯错之后再向下属告知规章制度,事先告知规章制度能让下属认为更公平、公正。
行使权力的一致性
作为执掌奖罚大权的管理者,务必要根据规章制度而不是根据人情来行使权力。
谁触犯规矩,就惩罚谁,一视同仁。
不能因某人与自己有私交或是某人有着强硬的背景,就对其网开一面,否则规章制度就会变成一纸空文。
其他下属也会对你的工作能力产生怀疑,从而导致一系列的严重后果。
例如公司内部貌合神离、员工工作士气下降等。
当然,一致性原则并不是说对待每一个人完全相同,毕竟人非机器,总有需要变通的时候。
但是,当训导活动对不同下属显得不一致时,领导者有义务给自己的训导活动提供清晰的解释。
对事不对人
对事不对人,即要求管理者的训导不是针对个人的,而是与某个特定的过错联系在一次。
换句话说,就是要求训导指向下属的行为而不是下属本身。
例如,某一个下属没有完成你交代的一个任务。
这时,就应该帮助下属分析为何没有完成任务,并让下属了解他没有完成任务会给组织带来什么样的损失。
而不是一上来就责骂下属为什么这么笨,这都完成不了。
最后,在完成训导后,管理者务必像之前一样对待下属,不要因为下属犯过的错而对其区别对待。
所谓无规矩不成方圆。
说的就是一个组织,如果没有制度的管制,就会如同一盘散沙,没有凝聚力。
所以,一个合理的制度是管理组织的前提。
但有了制度也不是就可以一劳永逸了,如何行使制度、如何遵守制度,都是管理者要不断研究的学问。
希望本篇文章,能给各位一些参考。
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