广宁“关爱生命”热线：线上倾听纾困，线下预约面谈
人民资讯2022-01-22 17:45
本文转自：广州日报
1月21日，肇庆市广宁县一位廖姓女士因家庭问题困扰，打电话向广宁县“关爱生命”热线服务中心心理导师卓瑞球咨询，说自己近段时间心里比较郁闷，心情很低落。卓老师在电话中向当事人进行了耐心地心理辅导，找出问题的症结，从而解开廖女士的心结。
“关爱生命”热线是广宁县政法委按照县委、县政府提出的“探索‘关爱生命’全覆盖机制建设”的工作要求，通过政府购买服务的方式，聘请广宁县阳光志愿者协会承接该项目，也是近年来广宁县高度重视公众心理健康，积极探索社会心理服务体系建设的新模式。
广宁县“关爱生命”热线服务中心心理导师卓瑞球接受记者采访时说：热线的主要服务对象是在心理上有压力的群体。通过三个渠道服务，第一线上服务，通过电话、微信的沟通去做服务对象的心理辅导；第二线下服务，通过咨询者约访来服务中心，进行心理测试以及心理辅导和心理放松等治疗；第三在条件允许情况下，可上门为服务对象做服务，进行有关的心理辅导和咨询工作。卓老师从事心理咨询和心理辅导工作已有30多年，每天接听各种求助电话、安慰求助者就是他的工作内容，希望通过自己的专业知识帮助更多有需要的人，为他们打开心锁，受助人廖女士就是一个受家庭问题困扰而求助成功的案例。
据悉，广宁县“关爱生命”热线服务中心自2020年9月30日开通运行以来，已服务370人次，干预防止53人轻生；开展宣传活动17场，活动覆盖人数达27360人次；多方联动会议17场，覆盖人次达到170人次；培训活动7场，活动覆盖人次196人次，同时获评“肇庆市2021年市域社会治理创新大赛十佳项目”。
广宁县阳光志愿者协会会长陈国顺表示，下一步，中心将深化智慧心理云平台，积极联动公安、卫健、民政、教育、妇联、团委等部门共同做好心理服务，为有需要的人提供心理辅导、危机干预服务。让“关爱生命”热线成为有温度、有爱心，更专业、更便捷的心理服务热线。
文/广州日报·新花城记者：于敢勇
通讯员：李天文、宁融媒
图/广州日报·新花城记者：于敢勇
广州日报·新花城编辑：童丹
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