作为一名销售,工作就是要经常与顾客打交道,让顾客满足你的请求。要想让顾客顺从你,必须学习以下几个谈判小技巧。就算不是以销售为职业的,也可以学习起来哦。
先向对方提出一个小要求,对方接受后,过段时间再向对方提出一个大要求,那么对方接受大要求的可能性就会增加。也称为“得寸进尺效应”。
与登门槛技巧恰恰相反,门前技巧是先向他人提出一个很大的要求。在对方拒绝之后,立马提出一个小要求,那么对方接受小要求的可能性就会增加。即对方会给你“留面子”。
又称“虚报低价”“滚雪球”。先向对方提出一个小要求,对方接受后,马上向对方提出一个别人要付出更大代价的要求。
先提出一个很大的要求,不给对方拒绝的机会,在对方回应之前赶紧打折扣或者给对方其他好处。比如折扣、优惠、礼物等方式诱导接受。
人们有时会在没有对要求进行思考之前就拒绝了该要求。采用比较新奇的方式,可以干扰人们不经思考的“拒绝剧本”,使要求获得接受。例如乞丐说“能给我25毛钱吗”会比“能给我点钱吗”向路人乞讨的成功率更高。
附加的更有吸引力的外在理由取代人们行为原有的内在理由而成为行为支持力量,从而使行为由内部控制转向外部控制的现象。人们都有给事情找理由的习惯,所以很多商家利用“过度理由效应”,提供给消费者一个可信的非买不可的理由,大大促进了销售业绩。在维萨卡和万事达卡为用户提供“花旗购物卡”的服务活动中,他们宣传中这样说道:使用花旗购物卡购物可以让您享受20万种名牌商品的最低价,因为我们的计算机一刻不停地监控着全国各地5万家零售商的价格,以保证您能够享受到市场上的最低价位。广告一经刊出,注册人数大增,几乎爆棚。