在项目管理中,我们必然会用到一个工具WBS(工作分解结构),在PMP的课程中,也作为了一个重要的考察对象。
一. WBS的定义
工作分解结构(Work Breakdown Structure):以可交付成果为导向对项目要素进行的分组,它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
其由三个部分组成,如下:
Work工作:指的是某种输出、工作成果,或可交付性成果,如做一道水煮鱼、开启一盏灯,一道水煮鱼的菜和一盏亮起的灯就是输出、可交付性成果;
Breakdown分解:将工作划分成不同部分或类别;分离成更简单且可识别的事物,比如说做一道水煮鱼,可以分解为购买食材、清洗食材、烹饪等不同的部分。
Structure结构:用确定的组织方式来安排事物,比如2中的水煮鱼分解结构为按照操作顺序的组织方式来安排的,其他还有事物的物理结构、地域等组织安排方式。
基于以上的定义,我们可以把WBS理解为将一个大的可交付性的工作成果按照一定的组织安排方式来逐级分解成多级多个的可交付性成果。这里的可交付性成果就是Work,逐级分解就是Breakdown,按照一定的组织方式就是Structure。
网上很多的解释引用了项目、任务、日常活动等概念,我觉得把这些概念引用进来,容易造成混淆,因为这些名词本身就边界不清。我们可以直接理解为WBS的操作都是基于Work来进行的,不需要再引入其他的概念。项目本身也可以理解为一个Work,我们可以理解为项目的分解,只是WBS在项目管理中的一个应用。
二. WBS的特点
基于以上定义,WBS具有以下特点。
支持对实现输出、目标、可交付性成果所需的所有工作的定义。
用来说明并定义可交付性成果的层级结构,此层级结构是以“父子”关系的形式建立起来的。
WBS有一个客观或具体的结果,这个结果被称为可交付性成果、输出或结果。WBS代表了对项目可交付成果和范围的清晰描述,也就是这个项目是什么。WBS描述的不是如何或何时产出可交付性成果,而是对项目输出、项目范围、产品范围或者可交付成果的描述和细化。
三. WBS的相关概念解释
层级的:按照各种指标划分成连续的级别或层次。
分解:把项目范围和项目可交付性成果划分为更小的,更便于管理的组成部分的技术。
范围:项目所提供的产品、服务和成果的总和。
可交付性成果:为完成某一过程、阶段或项目而必须交付的任何独特的、可验证的产品、成果或提供服务的能力。
WBS将项目工作分解成更小的、跟便捷于管理的工作单元。其每向下分解一个层次,就是代表了对上一个层次的项目工作有了越来越详细的定义。WBS最低层次的Work被称为工作包,可以对其进行时间和成本的估计、执行、监控。
四. WBS的作用
WBS是项目管理众多工具中最有价值的工具之一,是项目管理的核心,它给予人们解决复杂问题的思考方法——解剖麻雀化繁为简,然后各个击破。通过工作分解结构,项目团队得到完成项目的工作清单,从而为日后制定项目计划时工期估计、成本预算、人员分工、风险分析、采购需求,项目监控等工作奠定了基础。
把复杂的事情简单化,使项目的工作执行起来更容易。
通过WBS得到完成项目的工作清单,从而界定出项目的工作范围。
把项目要做的所有工作都清楚地展现出来,不至于漏掉任何重要的事情。
容易对分解出的每一项工作估计所需时间、便于制定完善的进度、成本预算等项目计划。
通过工作分解,可以确定完成项目所需的技术、所需的人力以及其他资源。
便于将工作落实到责任部门或个人,有利于界定职责和权限,也便于各方面就项目的工作进行沟通。
使项目团队成员更清楚地理解工作的性质和努力的方向。
能够对项目进行有效的跟踪、控制和反馈。
五. WBS分解的原则
将主体Work逐步细化分解,分解到不可再分解为止。
分解后的Work要能定义清楚主体Work的范围,也就是100%原则。
每个Work都需要具有独立性、可交付性。
需要按照一定的组织方式来进行分解,如顺序型组织方式、物理结构组织方式。
六. WBS的实际应用
WBS在一些工程项目中运用的比较多,比如说软件工程,建筑工程等。当然,WBS在我们的生活中也随处可见,比如说上面举的做一道水煮鱼的例子,还有比如打扫屋子、准备一个十人的晚餐、组织一场聚会,都可以应用WBS或者我们已经潜移默化的在应用WBS,比如说打扫屋子,我们会分解成整理物品、擦拭家具、拖地等具体的工作来进行。
具体如何应用,在应用中应该注意什么,我们在后续的文章继续讲解。