1月5日，西安要求不得以防疫为由影响患者就诊，对孕产妇等开通绿色通道。此前，西安高新医院向新京报记者回应孕妇称在医院门口等近2小时流产一事。该院医患办人员称，因疫情医院办公区与住院部独立管控，医患办人员暂时无法与孕妇及家属见面。等疫情结束，孕妇家属可以带着病历到医患办来主张诉求。如果是医院责任，医院该赔的赔，该道歉的道歉。孕妇本人通过亲属告诉新京报记者，目前仍在就医，院方暂未提补偿。