根据消费者需求，平安保险有售前、售后等不同的团队，为客户提供周到的保险服务。平安保险售后服务是做什么的，很多客户其实并不是很清楚。小编现在就来科普一下：平安保险售后服务是做什么的。

平安保险售后服务职责有回访、续保、健康服务、理赔等，客户有任何保险方面的问题或需求，都有平安保险售后部门上门服务。平安保险售后服务主要分为线上、线下两种渠道，线上售后服务包括平安人寿空中服务、平安人寿健康服务等，客户可以通过平安金管家APP等工具或平台，获得各种保险服务。

平安人寿空中客服能够为客户送上“指尖”上的保险服务，足不出户，在家完成保险理赔、保单变更、保单贷款等各种事情。

现实中，很多客户亲身体验了平安人寿售后服务团队高超的服务质量，以及平安人寿空中客服的专业素质。平安保险售后服务是做什么的？为客户解决麻烦。

王姐是平安人寿广东分公司揭阳中支的一名代理人，她有一位客户梁女士，为女儿投保了100万元保额的平安爱满分保险。今年8月，梁女士的女儿突发疾病，40℃高烧不断且伴随抽搐，送医诊治后发现孩子患上了病毒性脑炎的手足口病，在深圳市儿童医院住院治疗后，孩子康复出院。王姐在此时及时为梁女士送上了平安保险售后服务，指导梁女士通过95511电话报案，用平安口袋E行销提交理赔资料。

在理赔过程中，梁女士全程不用跑来跑去，没有花费时间和精力，除了用手机操作理赔外，全部事情由王姐代为办理。很快，100万元理赔款转入了梁女士账户上，梁女士对平安人寿的办事速度表示认可，称平安保险售后服务做得很周到，在平安人寿买保险放心、舒心。在孩子出院后，平安人寿健康服务继续提供院后护理，有专人上门指导，解除病人和家属的后顾之忧。平安保险售后服务是做什么的？为客户排忧解难。

每年客户生日、传统节日，平安人寿售后服务人员都会为客户送上祝福，客户如果患病，平安人寿售后服务团队进行全程陪诊，帮助客户挂号、拿药、看病。借助平安人寿的品牌力量和平台支持，很多事情都无需亲力亲为，而是可以轻松办好。平安保险售后服务是做什么的？相信你已经有了答案。