12月26日，针对网友质疑产品模特妆容争议一事，三只松鼠发布声明并致歉，称该产品于2019年10月上线，页面中模特为中国人，妆容基于其个人特征打造，无刻意丑化。为避免产生不适感，目前已进行页面的替换。