广西南宁市城中区：激活“细胞”赋能城市“微治理”
人民资讯2021-12-08 10:37
「本文来源：人民法治」
近年来，广西南宁市城中区坚持在党建引领下，多元协同、引入社会专业社会组织，创新开展“红色物业、合署办公”，居委会、业委会、物业管理公司“三驾马车”合力履职，有效推动破解住宅小区综合治理难题。
五方座谈会（上级职能部门、小区物业、社会组织、社区及居民代表）
“红色物业”聚能
城中区锚定激活小区基本“细胞”这一目标，赋能城市“微治理”，把探索打造“红色物业”作为源头预防城市社区矛盾的“牛鼻子”来抓，整合资源能量，更好地为群众提供优质高效物业服务。
城中区在潭中街道和中南街道设置小区治理指导站，常设城中区社区治理指导服务中心，下设“社区精细化管理”“社区自治智建”“社区公共安全”“社区服务供给”“社区精神文明”五大重点领域专项指导工作站，整合枢纽型、资源型、支持型、专业服务型等社会组织资源，助力提升社区治理规范化、精细化水平。
开展垃圾分类宣传活动
“红色物业”赋能
在社区党组织牵头引领下，在第三方社会组织专家团队精心指导赋能下，走好七步棋：辟出办公用房，成立“红色物业、合署办公服务中心”；设立服务窗口，居委会、业委会和物业管理公司入驻接受业主的物业诉求；建立由居委会、业委会和物业管理公司共享的信息平台，及时录入相关信息；在居委会、业委会督促下，物业管理公司及时做出满足业主合理需求的工作方案；业委会提出处理意见，即时反馈给物业管理公司；跟踪监督，实现流程闭环运行；线上线下发力，对小问题小矛盾处置时效做出明确规定。
搭建好平台后，关键的是考核。城中区还在辖区小区开展“红星物业”住宅小区项目星级评定，规范提升物业服务水平，引导物业行业主动融入社会治理。
组织业主代表及物业协调加装电梯问题
“红色物业”尽能
通过引入专业社会公益组织，协助“三驾马车”依法履职尽能，提供群众看得见、摸得着、有感知度的服务，城中区彻底改变了过去运作不畅的现象，切实做到了“小事加速解决，难事协商着办”。
社区党组织搭建学习议事平台，组织业委会成员开展物业治理沙龙，邀请专家解析案例和解读政策法规。通过“党建引领议事平台”，广泛听取宣传物业治理意见信息，提高业主对小区公共事务的知情参与度。
在社区党组织协助引领和业主推选下，在第三方社会组织指导下，中南街道青云社区滨江西路 17-21 栋（福景苑）和潭中街道文昌社区大桥管理处成立了自管小组。自管小组建章立制，小区样貌得到极大改善。
“红色物业”在服务群众过程中凝聚群众、引领群众，又协同社区把党的触角延伸到千家万户，从源头上减少矛盾纠纷、实现了治理资源与治理需要精准对接，打牢了社会治理基层基础，巩固平安城中建设基本盘。（黄庆佩）
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