职场上我们都遇到过这样的问题:忽然间老板说了一个问题,问大家有什么看法。很多人都说从自己的领域出发,给出一些解释或回答,这些解释或回答在老板看来往往都说片面的。那么怎么样才能不片面呢?这就需要体系化思考。
例如你们公司是做电商的,老板有一天在群里说了一下:最近的商品销售在持续下跌,大家有什么看法。这时候每个人都会从自己的角度来给出解释。采购可能会说:可能是最近价格变高了,或竞品降价了。销售可能会说:这个季节就是这样。其他部门的人可能也从自己本身的领域给出一些回答。正确的做法是什么呢?
一句话:要从事物的整个生命周期看问题。
从商品采购、审批、上架、推广、消费者下单、付款、收到货物,这中间每一步都有可能造成订单的流逝。要分析的是一个全过程,而不是中间的某一部分。这也是最近几年很多数据公司大火原因。
商品销量低是不是因为采购质量把控不好、审批进度太慢导致错过最佳销售时间、推广文案不好没有引起消费者的兴趣、下单链路太长导致消费者半途而废、付款方式太单一导致消费者提前放弃、物流太慢导致评价不好等等。
我们遇到一个事情的时候,需要从这个事情的起点开始思考,直至到达这个事情的终点。
盲人摸象的故事,大家应该都听过,很多时候我们所做的回答都是再盲人摸象。不能系统全面地去思考,然后回答。
后续如果在遇到什么问题,不妨试着从事情的全生命周期去考虑,你会发现自己的视野大不一样。
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