来源：中国证券报·中证网

作者：董添

　　 中证网讯（记者 董添）10月15日，云徙科技董事长、CEO包志刚在数字新体验·新赢未来2021中国数字创新年会上指出，数字化体验为消费者带来新的意义与价值。随着消费者趋于年轻化、消费者之间存在分层分级，大数据等新技术应用的普及，都使得企业未来营销的竞争成为消费者体验的竞争。未来，企业对消费者服务应该是数据实现精准运营，而非一对一的销售。

　　 包志刚指出，消费者不仅仅是参与者，更是传播者。未来企业营销需要做到三点，第一，要听得见、看得见消费者。第二，要有预见和预测式的洞见。第三，要深刻、快速打造和提升产品消费体验能力。

　　 在提高消费者体验方面，包志刚提出，在战略上，企业必须建立以消费者为中心的全员经营理念。之前企业大多以产品为中心，现在则要建立以消费者为中心的全员经营理念。经营战术上，建议要构建以消费者购物旅程的场景闭环。传统产品经营模式下，公司营销追求的是大品牌、大渠道、大产品、大制造等四大策略，企业内部营销职能之间信息是割裂的，没有消费者数据及洞察。互联网的发展推动了消费者主权时代的建立，企业通过多端口、多渠道、多场景对消费人群进行细分，提升消费者体验，让消费者能做到全方位的感知。

　　 包志刚提出，提升消费者体验有三个关键。第一，企业必须要建立数字化系统，构建消费者体验的基础设施。第二，必须要构建企业私域流量和会员运营平台。私域流量是企业的数字资产，也是企业未来核心的生产要素，生产资料要素，甚至是企业特别是资本评估的价值的一个重要指标。第三，要不断的探索和应用一些黑科技、新技术，提高整个消费者体验的生产效率。

　　 "企业要建设数字系统，首先必须具备及时性，让企业所有能够运营的业务实现在线化。此外，要能够实现敏捷化，可以智能、敏捷地打造新场景。还必须要有一个能力体系，来支撑多端、多渠道数据的整合。"包志刚提出。

　　 包志刚强调，对于企业来说，消费者体验是手段，而不是目的，目的还是要为了企业业务的增长。对于云徙科技来说，公司从专注于消费者体验的中台解决方案服务商，转型更加专注企业的数据价值、专注于消费者体验的数字平台服务商，在这个过程中帮助企业实现业务增长，成为客户最值得信赖的数字化创新合作伙伴。

　　 云徙科技创立于2016年，是专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商。目前，公司融资总金额超过2亿美元。近日，获近亿美元D轮融资，本轮融资将用于将用于加大产品研发投入，推动产品细分到行业生态体系建设与合作，加大客户的运营投入，以及考虑合适的整合并购机会。