杭州的延安路，是一条只要来过一次，就会留下回忆的路。它的一头是满载老杭州印记的吴山广场、河坊街，另一头是杭州最繁华的商业集聚地之一的武林商圈。这些年，数字化改革渗透在杭州的方方面面，赋能延安路邂逅新零售、穿越时空品味杭城古韵。今天就让我们跟随杭州台记者葛晶、章凯静一起打卡杭州延安路：
杭州延安路南起河坊街、相望吴山广场，北至体育场路、隔街武林广场，全长3455米。原名延龄门大街，因正对清旗营延龄门而得名。“文革”后改名延安路。
这条路是民国初形成的一条商业、娱乐街。二十世纪二三十年代，清河坊繁华而显拥挤，商业便向北渗透，不少有识商贾看准延安路临近西湖、与湖滨几乎平行，是生财聚宝之地，纷纷调资驻店营业。90年代前后，杭州经济腾飞，商业结构调整北移，延安路北端武林广场周围依次崛起“银泰百货” 、“杭州百货大楼”等大型商场，成为省内乃至全国都赫赫有名的武林商圈。
银泰百货在全国共有65家门店，杭州武林银泰是银泰百货的第一家店。杭州武林银泰魅可专柜店长洪建琴刚到武林银泰时给自己取了个英文名叫coco，用这位银泰老员工自己的话说，她在武林银泰度过了自己的青春，至今都还记得第一次踏入银泰百货的印象：进武林银泰的话2005年，就一直16年没有换过。就很大气金碧辉煌，你走到门口就会觉得这家商场很高档、很高级，走进来会特别舒服，品牌也比较全，基本上所有品牌都有。
刚到武林银泰工作时，coco每天早上要花一个多小时从城东坐公交车到商场。现在，随着地铁的到来，在诸多的通勤选择中，又多了最快捷的一项：以往坐公交车会堵车，现在的话有一个很好的就是地铁，交通也很方便。
如今，3公里多的延安路，已经拥有了3座开通运营的地铁站。
延安路在不断变宽、变新、变丰富，交通如此，商业模式更是如此。
随着电子商务的兴起，零售业也在寻求着自己新的增长途径。2015年，银泰百货推出了购物APP，将商场里的所有商品上云，对COCO来说，卖化妆品更高效：以前的一些繁琐的事情，现在都会以一些大数据分析，会做一些店铺的订货，都会比较方便。以前都是一定要坐下来化、试，但现在都会用一些APP上的图片，给顾客一些建议，就很快速就能成交。
2020年初，新冠疫情暴发，零售业遭遇前所未有的寒冬。银泰百货迅速推进了新零售直播功能，鼓励品牌专柜开直播。如今，直播已经是每个品牌柜台柜员的必备技能。
数字化新零售让这家位于延安路的银泰百货时刻洞悉年轻一代消费点，站稳时尚前沿。据统计，2020年武林银泰一共有13个品牌专柜销售额达到全球第一。
延安路可谓杭州最重要的“商脉”。它串联了武林、湖滨、吴山“三大商圈”和武林路女装街区、河坊街历史文化街区等18条各具特色的街巷。不仅商业，杭州延安路还集中体现了杭州的“文脉”。沿线有竹竿巷、孩儿巷、灯芯巷等近10条传统城市街巷，思鑫坊、陆游故居、学士坊、灯芯巷别墅群、红门局别墅建筑等历史建筑近20座，毛源昌、采芝斋、知味观等老字号店铺10家。
延安路一路向南，杭州地标性建筑之一的城隍阁矗立在吴山之巅。建筑高41.6米，共七层，融合元、明殿宇建筑风格。城隍阁被誉为中国十大名楼之一，是游人登高揽胜的必到之处。在城隍阁上凭栏远眺，可西望西湖，北观市景，东眺钱江，南览群峰。
往年旅游旺季，城隍阁景区附近容易出现检票口人群扎堆、停车场排起长龙等情况。2019年，城隍阁进行封闭改造后，扫码入园、无杆停车等“智慧”因子深入到了景区服务的方方面面。
走进城隍阁，展厅以南宋杭城和市井繁华为主题，通过动态沙画等新形式，展示了南宋历史文化。为提升游客的游览品质，镇阁之宝《南宋杭城风情图》安装了智能化灯光设备，更换了低反射的玻璃。杭州城隍阁风景旅游有限公司负责人胡珉珉：为让游客更好的体验到这样的风情图，我们在它的灯光也增加了一些智慧化的设备，这块玻璃做了防反光的特别的处理，便于游客在拍照过程当中会出现镜面反射，可以更通透的享受这个作品。
城隍阁还有一幅“城隍祈福图”，在科技元素的加持下，游客站在二楼平台上，可以身临其境般感受“龙飞凤舞到钱塘”等传说。杭州城隍阁风景旅游有限公司工作人员徐圆圆：游客站在体验点，会有5到10秒的感应，灯都会暗，然后音乐就起来了，投影出来的一个是金龙玉凤，还有一个是城隍出行，最后有一个接福，游客参与性比较强，有仪式感。
城隍阁有着深厚的历史底蕴，在提升改造中，城隍阁不断求新求变，让历史文化绽放新魅力。杭州城隍阁风景旅游有限公司负责人胡珉珉：城隍阁它在延安路的一个尽头，紧邻着市区，那么我们深耕数字化主要是想更贴近游客的诉求，也是希望通过打造一些民俗，跟贴近百姓，来拉近跟整个城市的距离，体现城市的温度。
在杭州人心目中，延安路早已不仅是文化和商业的集聚地，而是杭州城市历史与发展的符号，有着繁华的过去、数智的现在和令人向往的未来。
（陆杨摄）
