近日，山东省泰安市宁阳县兴隆锦绣城小区业主反映，因对物业公司服务不满意，小区业主委员会经过程序选聘了一家新的物业公司，可在新物业正式进驻小区前，小区则换成了社区领办的物业，到了合同约定服务时间新的物业仍无法进驻小区。让业主委员会不解的是，业委会经过合法合规程序选聘新物业后，为何原物业公司工作人员不退场，为何街道办又派来了社区领办的物业公司。

对此，宁阳县文庙街道办事处负责物业的王姓负责人回复，因小区原物业及业主对业委会及新物业存在质疑到街道办进行上访，小区无法平稳交接，临时派驻社区物业进场维持小区正常生活。

一个小区有三家物业“服务者”

“我们小区现在有三波物业服务者，该进场的进不来，该退场的不退，社区也把自己的物业派到小区来了。”近日，兴隆锦绣城小区业主向二三里资讯反映，自家小区出现了三家要服务的物业公司，一家是原物业兴隆物业，一家是新选聘的圣德物业，另一家则是街道办派来的东关社区领办的金盘物业，而这样的服务并未让业主觉得舒心，因为业主委员依法依规行选聘的新物业迟迟不能进场服务。

业主委员会主任闫先生介绍，兴隆锦绣城小区原物业为宁阳县兴隆物业管理有限公司，从小区建成开始一直都是该物业公司进行服务。因对物业服务不满意，在业主委员会成立后，入户对兴隆物业的服务进行了满意度调查，“7月1日至7月7日，我们把对兴隆物业服务满意度调查结果在小区报栏和每个单元门口进行了公示，期间没有收到业主任何形式的反馈，业主无异议。”

闫先生称，公示结束后经过业委会集体决议准备选聘新的物业公司，随后业委会通过招投标方式确定了山东圣德物业管理服务有限公司为新物业，并于7月19日在小区内进行了公示，公示期内也未接到任何反馈。8月，业主委员会和山东省的物业管理服务有限公司签订了物业服务合同，服务期为2021年8月25日至2026年8月25日。

本想着按照流程选聘的物业能定期入驻小区进行服务，让业委会没想到的是，不仅新物业公司无法进场，原物业公司工作人员也没有退出，文庙街道办却告知要派驻新的社区物业进驻小区。

“社区物业进驻没有和我们业主商议，当时是文庙街道办王主任、东关社区主要领导以及我们业委会成员在东关社区办公室，口头告知我们经过研究由社区领办物业进行兜底服务，让金盘物业进驻我们小区，还带了2位经理和我们业委会见面。”闫先生称，在街道办告知由社区物业进驻小区后，业主发现原兴隆物业的工作人员包括物业经理在内仍在小区内工作，也并未在小区内见到金盘物业的工作人员。

部分业主质疑业委会不合法，选聘新物业不成立

就此问题，9月17日，二三里资讯联系了兴隆物业马经理，询问是否还负责锦绣城小区物业时，对方明确表示了还在小区内。马经理告诉二三里资讯，物业和业主并没有什么矛盾，主要是业主不想换物业，认为业委会不合法投诉了。“现在街道办那边是委托金盘物业进行属地管理了，我不离场是要进行交接。”

在二三里跟马经理沟通时，一名自称小区业主和志愿者的刘先生告诉记者，小区业主不认可业主委员会，“根据新的法律规定，小区成立业主委员会必须达到三分之二以上的人数，超过半数以上同意才能成立业委会，他们并没有达到法律条件，只有部分人参与选举，就代表小区业主投票通过了，90%的业主不知情，他们成立的程序违法，业委会也是违法的。”并且表示，我们业主也去上访了，不承认业委会也不同意更换物业。

刘先生还介绍，原先的兴隆物业是属于北关社区的，现在文庙街道办事处已经将物业换成了东关社区的金盘物业，情况是工作人员不再变动，服务的公司已经换成金盘物业了。

关于此说法，业委会主任闫先生并不认同。他表示成立业委会的时候进行了书面意见征求，因为疫情原因每个单元经过推选选出了楼道长，由楼道长作为代表参加选举，业委会也是在县房管中心、街道办事处，东关社区和前期物业都参与的情况下选举出来的。“说不知情的那位刘姓志愿者当时也参与楼长推举票。”闫先生表示，“业委会成立的程序是经得起考察的，也经得起监督，业委会向文庙街道办事处、宁阳县房产管理服务中心进行过备案，我们也拿到了街道办同意成立业委会的批复。”

圣德物业告诉二三里资讯，在与锦绣城业委会签订物业服务合同后，公司准备了工作人员，但是却被告知无法进入小区，也很无奈。

街道办：业委会程序合规，目前存在矛盾无法平稳交接

关于兴隆锦绣城小区物业相关问题，二三里资讯联系了文庙街道办事处负责物业的王姓负责人，对方表示锦绣城小区业主委员会成立的流程是没有问题的，目前因为矛盾问题无法平稳交接，有部分群众到街道办上访称不承认业委会以及新选聘的物业公司，所以经过决定派驻了东关社区的金盘物业进入小区，先保障居民的正常生活，后期再慢慢调解矛盾。

9月24日，闫先生再次向记者反馈，前几天有业主前往物业交电费，收款方信息仍为兴隆物业。闫先生质疑，街道办说的社区领办物业，其实就是由北关社区的物业公司换成了东关社区的物业公司，可目前小区内的工作人员仍为兴隆物业工作人员。既然如此，为什么业委会经过合规程序选聘的物业公司无法进驻服务。“我们业委会认为此举干预了锦绣城小区业主大会集体决议，严重损害了群众利益。”

闫先生表示，目前他们将问题向文庙街道办、宁阳县人民政府进行投诉，要求文庙街道办对反映的问题给予答复解决、撤销社区领办物业进驻小区的决定，并且要求街道办派工作人员进驻锦绣城小区指导监督新物业交接情况。

关于此事，二三里资讯（（爆料微信：ersanlinews））将持续关注。

华商报记者杨德合 编辑王英