贵州贵阳市发生一件事情，当地人知道不？画面被记录。近日，贵州贵阳，冯女士和丈夫两人被小区的保安欺负了！她在门口被自动闸杆砸到肩膀，旁边的保安看到，非但没走过来帮忙，还说“被砸到活该”！她的丈夫见状，便用手指了一下保安，却没想到差点被俩保安打了！

1.据冯女士说，她们所在的小区有7500家住户，可停车位却只有2000个，不少车只能夹塞停车！也因此，每天上班下班时门口的汽车都要排长队！这天，冯女士为了能让丈夫开车尽快通过闸杆，于是提前下车站在闸杆下等待，可没想到却被砸了肩膀！可接下来保安的动作，更是让人生气！

2.一旁的保安看到冯女士被砸，非但没有上前询问情况，反而说起了风凉话，被砸到活该！冯女士的丈夫黄先生见到，赶紧走来安慰老婆，还用手指了一下保安，没想到，这时过来另外两名保安，开始推搡黄先生！

3.事发后，冯女士很快报了警，可警察看过监控之后，却说没发生冲突无法处理，冯女士无奈之下只能找来记者！最终，物业经理给冯女士道了歉，还说如果需要赔偿就走法律程序。目前，事情还在进一步处理中！

这件事说到底，又是物业和业主之间的纠纷，停车位不够，业主不交费，保安不帮忙，有事了还经常互相拆台，这一连串的常见问题，到底该怎么破呢？下面咱们详细说说！

1.首先我们要分析问题，为何物业和住户之间总是发生矛盾呢？

原因就是物业是集体，而业主多数都是个人！试想单枪匹马对抗一个组织，有多少优势呢？几乎没有！所以在业主和物业产生矛盾时，多数都是以业主让步告终！

要想解决这件事，有一个办法可以参考，那就是业主们也建立并利用好自己的组织，业委会！如果有问题解决不了，那就由业委会出面和物业协商解决！这样一来，问题就会好很多多，至少也能保证业主们的基本权利！

2.物业和业主之间，总体来说，会产生两类问题，对应方法如下！

一种是大范围的集体问题，比方说停车难、停车贵，收费不合理、整体服务不到位等等；第二种是单个业主的问题，比如说水电管线有问题，墙体开裂、厨房漏水之类！

对于第一类问题，需要业主代表、物业、甚至居委会联合解决。因为这不单单涉及一两个人，而会涉及到一整个区域！是要很长时间的沟通协调才能解决，所以对于这类问题，业主们也要给他们些时间！

对于第二类问题就比较简单了，让相关人员安排时间处理就好。就像这次冯女士被砸，和保安发生些小矛盾，这多属于个人素质问题，双方协商好赔偿，物业道个歉也就可以了！

对于这类问题，双方也是要互相理解和信任，毕竟物业是靠着业主交费生存，而业主也靠着物业来处理具体问题。合则两利，争则两伤，所以在有问题时双方都不能冲动！

3.就这件事来说，冯女士被闸杆砸到是因为她不懂闸杆的基础原理，有不少也像她一样，所以接下来我们普及一下相关问题！

（1）小区闸杆一般分为两种，一种是全自动感应，配合摄像头识别车牌号，只要系统核实信息正确，就会自动打开闸杆；另一种则是手动控制，也就是需要有人遥控升降。

这两种方式各有优缺点，但却都要靠电子系统控制，所以，即使系统再稳定，也难免会出问题，我们在通过时都要小心！

（2）不论什么情况，闸杆的下方都不能摆放物品，更不能允许行人擅自通过！而且还要在显眼的位置做出提醒和警告，这样能避免很多危险！

（3）最重要的一点，不论闸杆是自动还是手动，必须保证闸杆旁边的操作亭始终有人，因为这关系到小区业主出行的效率和安全！有人在场不但能保证汽车和行人正常通过，还能在发生危险的时候进行紧急处理！这一点尤为必要！

这件事中，如果旁边操作亭有人及时打开闸杆，那冯女士就不会被砸了！总之，一个小小的闸杆，还是有很多值得注意的问题的，希望各位都能小心！

双方合作，通常不是双赢就是双输，这句话，用在物业和业主之间尤为贴切！两者同在一个屋檐下，应该彼此信任理解互相帮助，而不该互相猜忌故意为难！

这类事情从大了说，是业主和物业的问题，从小了说，还是人与人的交往问题！只要每个人都态度诚恳，真心实意的沟通问题，谁又会愿意闹的不愉快呢？

对于这件事，您是怎么看的？您认为冯女士该怎么办。