今天我们聊聊沟通。
志玲姐,康永哥都是我们公认的沟通高手。
在沟通这件事情上,有些人靠天赋,但更多人可以依靠后天努力。
本身没天赋,又不愿意后天努力的人就只能在沟通上吃苦。
是的,人有两种选择:一种是主动吃苦去学习沟通,另一种则是被动吃苦,吃不会沟通带来的苦。
如果你是一个愿意主动吃苦训练沟通能力的人,如果你又愿意刻意练习以下3点,你也能逐渐成为沟通高手。
第1点,沟通前,你要注意重点维度。
什么是重点维度?
作为沟通的发起者,如果你能先花几分钟清晰沟通的目标,你就已经超过50%的人。
比如假如你希望你的伴侣“把昨天没买的基金今天买入”。那么你就可以在“诉求维度”上做好准备。
具体要怎么做?
比如你可以这么说:亲爱的,我注意到你没及时买入我们昨晚说好的基金(事实),我喜欢计划的事情按部就班你是知道的(自我表达),我希望我们现在就买入(诉求)。
你看,在亲密关系这种“关系维度”很明确的场景,如果你先沟通“事实维度”,接着说“自我表达维度”,最后再强调一下“诉求维度”,你俩就不容易陷入情绪冲突,最后直达目标,这样就能帮助你们尽可能地去往你希望达到的地方。
事实、自我表达、诉求用一个比较方便记忆的说法可以缩写为“事自诉”(狮子速),如果你希望高效地完成沟通,达成结果,那么沟通前在头脑里演练一遍“狮子速”就是很好的方法之一。
第2点,沟通中注意对方的诉求。
如果你是沟通的接受方,此时此刻尽管心理可能不舒服,但请千万别被你的负面情绪左右,而是要不断告诉自己平静,然后去设法倾听对方所说的内容背后,到底有什么具象的诉求?
比如如果对方不懂得沟通,对方的沟通方式不是“狮子速”,而是:
昨天说好买这只基金你到底为什么不买?
请注意,这种问法很容易激起你的反抗情绪,所以你要时刻告诉自己,自己正在成为一个顶级沟通高手的路上,你比对方厉害一个数量级。
所以,作为沟通高手,如果你能掌握“沟通中注意对方诉求”的技巧,你就会恍然大悟,对方不就是想让你现在做买入的操作嘛。
你看,这样你就听懂了弦外之音,这样你也就很可能超过了身边90%的人。
第3点,沟通后对“沟通做沟通”。
有时,由于某次给你带来较大内心情绪波澜的情况会让你控制不住,用本能去和对方做反应了,眼看关系暂时被破坏了,怎么办?
这种时候,就值得你去对“沟通做沟通”,这种沟通也被称为“元沟通”。
当你的心情平复后,你可以再约对方,然后用“狮子速”的沟通方式,就你们之前的“沟通做沟通”。
你可以说:亲爱的,刚才我的态度不好(事实),我现在心里也很难受(自我表达),我希望我们能好好地再沟通一下,讨论到底接下来应该怎么做(诉求)。
你看,这样一来,一个小的情绪冲突就大概率被作为沟通高手的你化解了,你也就离沟通高手更近一步了。
以上内容是我学习《沟通的力量》学习心得,如果你也希望成为顶级沟通高手,可以趁今天半价拿下。